أهمية البحث النوعي لتسويق الفـ يديو: مقابلة مع Voxpopme
مرحبا بك أنت هنا فـ ي موقع استضافة مغربية تشاهد مفالة
يرجى وصف القصة وراء Voxpopme: كيف بدأ كل شيء ، وكيف تطور حتى الآن؟
بدأ كل شيء فـ ي ليالي الخميس فـ ي أوائل عام 2010 عندما تبادل المؤسسون أفكارًا حول البيتزا فـ ي برمـنغهام بإنجلترا ، واعتقدوا أن هناك إمكانية لاستخدام الهاتف المحمول ليحل محل الصوت التقليدي لاستراتيجيات العملاء.
كان عمر الهواتف الذكية – مثل iPhone – بضع سنوات فقط ، وكان هناك بالفعل زيادة طفـ يفة فـ ي الاستخدام اليومي مـن قبل المستهلكين. فلماذا لا تجعل مشاركتهم فـ ي البحث النوعي والكمي أسهل وجزءًا مـن تجربة الهاتف المحمول أيضًا؟
انتقل المؤسسون مـن تعاونات بيتزا الخميس إلى المشاركة فـ ي تسهيل البحث عــل ى الأجهزة المحمولة مـن خلال تشكيل Voxpopme. نشأ اسم الشركة مـن Vox populi (/ ˌvɒks ˈpɒpjuːli، -laɪ / VOKS POP-yoo-lee، -lye) ، عبارة لاتينية تعني “صوت الشعب”.
تم إطلاق Voxpopme مع تطبيق Influence للوصول الفوري إلى صوت الناس. يمكن للمستهلكين الآن الإجابة بسرعة عــل ى الأسئلة مـن العلامات التجارية فـ ي ثوانٍ عن طريق تسجيل ردود فـ يديو عــل ى غرار الصور الشخصية. يمكن لمحترفـ ي الإحصاءات والمسوقين وفرق المـنتجات مشاهدة إجابات المستجيبين حول العلامات التجارية. حصلوا عــل ى الإجابات التي كانوا يبحثون عنها أثناء مشاهدة لغة الجسد والتعبيرات اللفظية للمستهلكين. فـ ي السنوات القليلة الماضية ، أضفنا أيضًا النسخ التلقائي والتحليل وإعداد التقارير مـن خلال بكرات تسليط الضوء عــل ى الفـ يديو.
مع ذلك ، كانت الشركة فـ ي طريقها لإحداث ثورة فـ ي كيفـ ية قيام العلامات التجارية بجمع الرؤى مـن عملائها بمستوى جديد مـن التفاصيل. فـ ي السابق ، كان هذا سيستغرق أيامًا لالتقاطه وتحليله. وبدلاً مـن ذلك ، تستغرق استطلاعات الفـ يديو وقدرات التحليل المرفقة عددًا قليلاً ساعات لجزء بسيط مـن التكلفة.
ما هي الخدمات التي تقدمها ومـن هو السوق المستهدف الرئيسي؟
نحن نقدم أ برنامج مسح الفـ يديو النظام الأساسي الذي يجعل مـن السهل عــل ى العلامات التجارية إجراء محادثات مع العملاء عــل ى نطاق واسع. كما تقوم المـنصة أيضًا بنسخ وتحليل التعليقات المقدمة تلقائيًا.
يعد باحثو السوق والمسوقون ومحترفو المـنتجات مستخدمين نموذجيين للمـنصة.
هل أثر Covid-19 عــل ى عملك وعملائك وصناعتك؟
لقد أدرك المزيد مـن الشركات قيمة التواصل مع المستهلكين عــل ى مجموعة متنوعة مـن القنوات. تسمح استطلاعات الفـ يديو للعلامات التجارية بالوصول إلى المستهلكين فـ ي أي مكان. ولا يتعين عليهم أن يكونوا بالقرب مـن بعضهم البعض عــل ى الإطلاق. إنه يتيح الفرصة لتقديم تعليقات إلى علامة تجارية يسهل الوصول إليها لأي شخص لديه هاتف ذكي ورأي.
لماذا البحث النوعي مهم فـ ي التسويق؟
البحث النوعي يعطي المسوقين لماذا؟ لماذا يفعل الناس شيئا؟ كيف يقررون؟ وبعبارة أخرى ، يستخدم البحث الكمي الأرقام والرسوم البيانية لاختبارها النظريات والافتراضات ، فـ ي حين أن البحث النوعي يعطي نظرة أكثر تعمقًا حول الأمور التي لم يتم فهمها بالكامل بعد.
مـن المؤكد أن البحث الكمي يمكن أن يعطينا نظرة عامة عــل ى الموضوعات وما يجري ، لكن Qual يسمح لنا بالتعمق أكثر وطرح أسئلة حول سبب حدوث شيء ما أو عدم حدوثه.
هل يمكنك مشاركة أفضل الممارسات الخاصة بك لإنشاء استطلاعات فـ يديو فعالة؟
أساسي أفضل ممارسات تصميم الاستطلاع تقدم هنا أيضًا ، عــل ى مستوى أساسي جدًا ، يتضمـن ذلك معرفة ما تحاول تحقيقه ، ومـن تحاول التحدث إليه ، ثم تحديد أفضل الأسئلة التي يجب طرحها.
برأيك ، ما هي الاتجاهات أو التقنيات التي ستعيد تشكيل صناعة التسويق فـ ي السنوات القادمة؟
يحتاج هذا العام حقًا إلى اتخاذ قرارات أفضل تستند إلى اتجاهات المستهلك الفعلية. مـن السهل جدًا عــل ى الشركات اتخاذ قرارات فـ ي الفراغات أو بناءً عــل ى التجارب الشخصية. ولكن ، نحتاج إلى التحدث إلى عملائنا والاستماع إليهم وفهمهم لاتخاذ قرارات أفضل بناءً عــل ى كيفـ ية خدمتهم بشكل أفضل.
باختصار ، يتعلق الأمر بجلب صوت العميل عــل ى الطاولة.
