استضافة التطبيقات الإلكترونية – تقنيات رائعة ، دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

نُشرت هذه المقابلة فـ ي الأصل فـ ي 28 يناير / كانون الثاني 2020

مـنذ عام 1996 ، تطورت eApps® Hosting لتصبح المزود الأول لخدمات استضافة التطبيقات المدارة. تحدثنا مع رئيسهم ، ريتشارد Lingsch ، حول خطط الاستضافة المُدارة وأدوات إدارة الويب القوية ، وكيف توسعت مهاراتهم التقنية عــل ى مر السنين لتغطية مختلف تقنيات البرمجة وأطر العمل وأنظمة إدارة المحتوى المستخدمة عــل ى نطاق واسع.

أخبرنا قليلاً عن استضافة التطبيقات الإلكترونية وتطورها.

لا يبدو أننا قمـنا مـنذ فترة طويلة بتثبيت خادم ويب Lotus Domino فـ ي خزانة مـن مساحة مكتبنا مـن الفئة A وبدأنا فـ ي بيع خدمات الاستضافة لتطبيقات الويب Domino! ومع ذلك ، فقد كانت رحلة طويلة مـنذ أن أصبحت خدمة المزود مرة أخرى فـ ي مارس مـن عام 1996. ما زلنا نركز عــل ى استضافة تطبيقات الويب ونقدم الآن خدمات متقدمة أخرى ، بما فـ ي ذلك تكوينات HA الممتدة جغرافـ يًا.

برأيك ، ما هي بعض العوامل الحاسمة التي يجب مراعاتها عند اختيار مزود استضافة ، ولماذا يختار المستخدمون استضافة eApps؟

كان مـن الواضح مـنذ البداية أنه للتنافس مع اللاعبين الكبار ، نحتاج إلى توفـ ير مستوى أعــل ى مـن الدعم الفني. ومع ذلك ، فـ ي هذه الأيام ، يستغرق الأمر أكثر مـن ذلك. يجب أن نكون قادرين عــل ى مساعدة عملائنا فـ ي تصميم حل باستخدام برامج متعددة المكونات والمحاكاة الافتراضية لتحقيق أداء عالٍ وطوبولوجيا آمـنة وموثوقة لتطبيقاتها الهامة.

يرجى إخبارنا عن النظامين الأساسيين الخاصين بك وهما Virtual Cloud Server (VCS) والنظام الأساسي كخدمة (PaaS) ، كيف يختلفان ، وما هي مزايا أحدهما عن الآخر؟

تمثل مـنصة Virtual Cloud Server (VCS) عرضنا الرائد مـنذ عام 2004. فهي توفر خادمًا افتراضيًا “Swiss Army knife” بحجم مخصص ويمكنه التعامل مع العديد مـن الاحتياجات.

يعد النظام الأساسي كخدمة (PaaS) عرضًا فريدًا مع أدوات متقدمة لدعم المطورين وتوسير تلقائي سلس لدعم الحوسبة عند الطلب.

مع كل المعرفة التي اكتسبناها عــل ى مر السنين ، فإننا نطلق الآن خدمة السحابة الافتراضية الخاصة (PvC). تتيح هذه الخدمة مـن الجيل التالي للعملاء اختيار موارد الحوسبة التي يحتاجون إليها وتعديلها. يوفر مفهوم Create-a-Cloud ® الخاص بنا عملائنا عبارة عن “مركز بيانات افتراضي” مع الموارد المطلوبة وعزل الشبكة لإدارة خدماتهم بسهولة. مع PvC ، تمتد شبكات VXLAN الخاصة بالعميل إلى مراكز البيانات المادية وهي مـناسبة بشكل مثالي للتطبيقات ذات المهام الحرجة التي تتطلب توافرًا عاليًا والتعافـ ي مـن الكوارث.

هل يمكن للمستخدمين تسجيل المجالات وشرائها ونقلها مـن خلال التطبيقات الإلكترونية؟

نعم ، نبيع المجالات بلمسة الخدمة الشخصية.

هل تقدمون شهادات SSL؟

نعم ، نحن نقدم مجموعة كاملة مـن شهادات SSL. تتضمـن جميع شهادات SSL المشتراة مـن eApps تثبيتًا مجانيًا عــل ى خوادم eApps.

ما هي خدمات الإدارة المضمـنة فـ ي خططك وأيها متوفرة كوظائف إضافـ ية؟

تتضمـن جميع خدماتنا مستوى أساسيًا ممتازًا مـن الخدمات المدارة. يحتوي خيار الترقية للخدمات المُدارة بالكامل عــل ى مجموعة مـن خدماتنا الأكثر شيوعًا مثل المستجيب الأول لتنبيهات الشاشة والنسخ الاحتياطية المُدارة والمزيد.

هل تتوفر خيارات النسخ الاحتياطي أو الاسترداد أو التخزين؟

نعم ، نحن نقدم خدمات نسخ احتياطي عــل ى مستوى المؤسسات ، كما يمكن لعملاء مـنصة PvC الخاصة بنا تخصيص تخزين كتلة SSD سريع.

كيف يمكنك مراقبة وقت تشغيل الخادم والموارد؟

نحن نقدم خدمات المراقبة مـن خلال أحد شركائنا. يتم تضمين الجهوزية الأساسية ومراقبة الموارد مجانًا. تتوفر أيضًا خيارات مراقبة أكثر تعقيدًا ، بما فـ ي ذلك خدمة المستجيب الأول التي ترسل الإنذارات إلى قسم الدعم لدينا.

ما هو حل “Geo Cloud Load Balancer” الخاص بك؟

نحن نتشارك مع لاعب رائد فـ ي خدمات الأمان وموازنة التحميل السحابي. لتحقيق التوافر العالي الحقيقي ، مـن الضروري أن تكون وظيفة موازنة التحميل موجودة خارج مركز البيانات حيث يتم تشغيل خدمات التطبيق. نحن نمتد التطبيق عبر مراكز البيانات المادية ، باستخدام تقنيات مزامـنة البيانات فـ ي الوقت الحقيقي المتقدمة: سيكتشف موازن التحميل السحابي ما إذا كانت أي مـن خدمات التطبيقات غير متوفرة ويعدل حركة المرور وفقًا لذلك.

هل خدمات الهجرة متوفرة؟

نعم ، نحن خبراء فـ ي الهجرة وحتى يتم الاتصال بنا مـن قبل شركات الاستضافة الأخرى للمساعدة فـ ي مشاريع الترحيل الكبيرة. بالنسبة للعملاء الجدد ، نقوم بتحديد نطاق متطلبات الترحيل وغالبًا ما نقدم الخدمة مجانًا ، اعتمادًا عــل ى مدى تعقيد العميل وحجمه .

ما هي الخدمات المهنية التي يمكنك تقديمها للعملاء الذين يريدون “عدم التدخل”؟

نحن نقدم مجموعة كاملة مـن خيارات الخدمة المدارة. ربما تكون الخدمة الوحيدة التي لا نقوم بها تلقائيًا هي تحديثات البرامج حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعطيل تطبيق العميل ، لذلك يتطلب التنسيق مع العميل. نحن نعمل عــل ى خدمة ترقية متقدمة ، حيث يتم إجراء التحديثات فـ ي بيئة الاختبار الخاصة بالعميل قبل تحديث بيئة الإنتاج.

ما هي الخدمات الأخرى التي تقدمونها؟

نحن نتمسك بالحياكة ونركز فقط عــل ى خدمات استضافة التطبيقات المدارة ، بما فـ ي ذلك الاستشارات وخدمات هندسة التطبيقات.

كيف يتم تأمين خوادمك ضد المتسللين والتهديدات الإلكترونية الأخرى؟

يمكنني إخبارك بالتفاصيل ، ولكن بعد ذلك سأكون عــل ى أمـننا للخطر! نحن نعمل باستمرار لإبعاد الأشرار والأشخاص الطيبين بأمان. يتضمـن نهجنا تدابير عــل ى مستويات متعددة ، مـن الخادم إلى جدار حماية البوابة.

ما هو الدعم المتاح لعملائك؟

نحن نقدم دعمًا عــل ى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مـن مسؤولي النظام المهرة عبر الهاتف ، بما فـ ي ذلك VoIP والبريد الإلكتروني والدردشة.

ما الميزات الجديدة التي نتوقع رؤيتها فـ ي عام 2020؟

تعمل خدمة السحابة الافتراضية الخاصة (PvC) الخاصة بنا ويتم استخدامها لأغراض الإنتاج مـن قبل بعض عملائنا الأكثر تقدمًا رسميًا. سنطلق هذه الخدمة بحلول نهاية الربع الأول مـن عام 2020.

هل فازت eApps Hosting بأي جوائز فـ ي مجال الاستضافة؟

نعم ، لمدة عامين متتاليين ، 2018 و 2019 ، فزنا بالمركز الأول فـ ي Find Best Hosts ‘Reader’s Choice Award ، وهي جائزة فريدة مـن نوعها تعترف بإنجازات مزودي خدمات استضافة الويب عــل ى مدار العام. كنا أيضًا أحد الفائزين الثلاثة الأوائل فـ ي أفضل خدمة استضافة مُدارة مـن HostReview لعام 2019.