الاتصال المستمر مقابل Mailchimp: هل يستحق كل هذا العناء في عام 2022؟

اطلب مـن أي شخص تسمية خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني (EMS) ، وهناك فرصة جيدة أن يذكروا Mailchimp. لسوء الحظ ، عندما اختبرت Mailchimp ، علمت بسرعة أن نظام الإدارة البيئية هذا يوفر أسلوبًا أكثر مـن الجوهر.

Mailchimp ليس ملف كريه الخدمة. إنها لائقة بما يكفـ ي إذا كنت جديدًا فـ ي التسويق عبر البريد الإلكتروني ولا ترغب فـ ي إنفاق ثروة لتعلم كيفـ ية إنشاء حملات البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، بمجرد أن تتخطى خطتها المجانية ، عليك أن تبدأ فـ ي النظر إلى مـنافسيها – وهذا بالضبط ما فعلته.

توجهت مباشرة إلى Constant Contact ، والذي غالبًا ما يتم الإشادة به باعتباره مؤسسًا رائعًا آخر لنظام EMS. لسوء الحظ ، فـ ي حين أن Constant Contact هو أفضل نظام EMS مـن الاثنين ، إلا أنه سرق المركز الأول بصعوبة. بالتأكيد ، يقدم أكثر مـن Mailchimp ، ولكن لا يزال هناك الكثير مـن الميزات المفقودة التي تتوقعها عادةً كمعيار مـن EMS.

لذا ، استقر عند مقارنة كل مـن خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه ، والميزات التي يمكنك التطلع إليها ، ومدى جودة خدمة العملاء ، والأهم مـن ذلك – سواء كان Mailchimp أو Constant Contact يقدمان قيمة جيدة لأموالك.

سمات

لماذا هناك الكثير مـن الميزات المفقودة؟

عندما تقارن Mailchimp مقابل Constant Contact ، فمـن المرجح أن تكون متحمسًا بشأن الاشتراك فـ ي Mailchimp. بعد كل شيء ، يبدو الأمر كذلك يا إلهي الرتق الخير. ولا يسعك إلا أن تشعر بمزيد مـن الاحتراف مع الخدمة التي تبدو الجزء.

ومع ذلك ، بمجرد أن تبدأ فعليًا فـ ي استخدام النظامين الأساسيين ، يتضح سريعًا أنه فـ ي حين أن واجهة مستخدم Mailchimp (UI) تبدو أكثر أناقة وحداثة ، فإن Constant Contact يقدم ميزات أكثر جوهرية (قليلاً).

قوالب البريد الإلكتروني

يتفاخر Mailchimp أكثر 100 قالب بريد إلكتروني مُعد مسبقًا، مع خيارات لتذكير المواعيد وإعلانات القانون العام لحماية البيانات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد والمزيد. لسوء الحظ ، هم مقفول خلف جدار حماية وغير متوفر فـ ي خطة Mailchimp المجانية.

يمكنك فقط استخدام سبعة سمات مختلفة وخمسة تخطيطات مع الخطة المجانية ، ولديها خيارات تخصيص محدودة.

إذا كنت ترغب فـ ي فتح مجموعة كاملة مـن القوالب أو رمز تصميمات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فحينئذٍ سيتعين عليك الاشتراك فـ ي خطة Essentials أو أعــل ى. تبدأ خطة Essentials فـ ي $11.00/ شهريًا لـ 500 جهة اتصال وأيضًا يفتح 24/7 دعم البريد الإلكتروني والدردشة الحية واختبار A / B وبعض الميزات الأخرى التي قد تجدها مفـ يدة.

لذلك ، مع وضع ذلك فـ ي الاعتبار ، هل تستحق الخطة المدفوعة مقابل هذه الميزات الإضافـ ية؟ بصراحة ، لا. التخطيطات التي يمكنك الوصول إليها باستخدام الخطة المجانية متعددة الاستخدامات بما يكفـ ي لتوجيهك بينما تكون قائمة بريدك الإلكتروني صغيرة. ولكن بمجرد أن تصل إلى النقطة التي تحتاج فـ يها إلى المزيد مـن رسائل البريد الإلكتروني المصممة بشكل مثير للإعجاب ، يمكنك العثور عــل ى خطط مدفوعة الأجر أفضل مـن خطط Mailchimp.

يوفر Constant Contact أكثر مـن 240 قالب بريد إلكتروني مختلفًا. بينما يبدو البعض قديمًا بعض الشيء ، لا سيما عند مقارنتها بالقوالب التي يقدمها المـنافسون مثل ActiveCampaign، هناك نطاق كبير بما يكفـ ي يمكنك بسهولة تجنب بعض التصميمات القديمة.

حتى إذا لم يكن لديك الكثير مـن الوقت لقضاء التغيير والتبديل فـ ي القوالب الخاصة بك ، فهناك الكثير مـن الخيارات ونظام تصفـ ية رائع يجعل مـن السهل العثور عــل ى القوالب التي تناسب حملتك. بالإضافة إلى أن محرر السحب والإفلات يوفر قدرًا كافـ يًا مـن المرونة بحيث يسهل جعلها تبدو أكثر حداثة.

يمكنك أيضًا الحصول عــل ى خيار تصميم بريدك الإلكتروني برمز مخصص – وهو أمر يحده Mailchimp لأغلى خطة له.

تجزئة

مـن المفـ يد دائمًا معرفة المزيد حول كيفـ ية تفاعل جهات الاتصال المختلفة مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. سواء كان هذا هو عدد المرات التي تفتح فـ يها جهة اتصال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو الروابط التي ينقرون عليها ، أو كيف اشتركوا فـ ي رسالتك الإخبارية فـ ي المقام الأول ، يمكن لكل هذه التحليلات تساعدك فـ ي الحصول عــل ى الاتصالات الصحيحة للأشخاص المـناسبين.

يُطلق عــل ى تقسيم جمهورك بناءً عــل ى هذه السمات التجزئة ، ومـن المفـ يد دائمًا معرفة خيارات التقسيم التي تحصل عليها مـن خلال نظام الإدارة البيئية الذي اخترته.

يقدم كل مـن Constant Contact و Mailchimp خيارات تجزئة كافـ ية بما فـ يه الكفاية ، لكنها ليست الأكثر إثارة للإعجاب هناك.

باستخدام Mailchimp ، يمكنك إضافة علامات يدويًا إلى جهات الاتصال الخاصة بك – مثل “العميل” أو “حضور الحدث” أو “VIP” – للتأكد مـن أنك تستهدف الأشخاص المـناسبين. يمكنك أيضًا إنشاء شرائح بناءً عــل ى مجموعة واسعة مـن المعايير الأخرى ، مثل أعياد الميلاد ، ومدى تفاعل جهة الاتصال ، أو حتى موقعها.

إنه لأمر مخز أنه عــل ى الرغم مـن هذه المرونة ، فإن تقسيم Mailchimp محدود للغاية. فـ ي نمط مألوف للغاية ، يجب عليك التسجيل فـ ي خطة Essentials وما فوق لأتمتة التجزئة – أي تعيين العلامات والسمات أثناء انتقال العميل خلال رحلة آلية.

ستكون مقيدًا بالمثل إذا كنت ترغب فـ ي إنشاء شرائح محددة للغاية. خارج خطة Premium ، أنت مقيد بالشرائح بخمسة شروط فقط.

لا يعد هذا بالضرورة بمثابة كسر للصفقة إذا كان لديك قائمة بريد إلكتروني صغيرة نسبيًا ، حيث مـن غير المحتمل أن تحتاج إلى تقسيم جهات الاتصال بناءً عــل ى أشياء مثل عيد ميلادهم و موقعهم و خطوبتهم. ولكن بمجرد أن تصبح قائمة بريدك الإلكتروني أكبر ، فمـن المحتمل أن تجد أن هذا يمكن أن يعرقل حملاتك.

بينما يمكنك تقسيم جمهورك إلى حد كبير بنفس الطريقة باستخدام Constant Contact ، ستحصل أيضًا عــل ى تجزئة التجارة الإلكترونية عــل ى خطة البريد الإلكتروني بلس. هذا يعني أنه يمكنك إنشاء شرائح بناءً عــل ى المـنتجات التي اشترتها جهات الاتصال الخاصة بك ، سواء تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم ، أو حتى إذا كانوا قد شاركوا فـ ي عرض ترويجي معين.

فـ ي رأيي ، هذه نقطة إضافـ ية مهمة لصالح Constant Contact.

الجانب السلبي الوحيد مع الاتصال المستمر هو أنك لا تزال مقيدًا بخمسة شروط ، أو أربعة إذا كنت تستخدم خطة البريد الإلكتروني الأساسية. هناك مجموعة جيدة مـن المعايير ، لكن لا شيء يبرز كنموذج مثالي.

أتمتة

ما لم يكن لديك ساعات مـن وقت الفراغ بين يديك – وهذا ، دعنا نواجه الأمر ، ليس مـن المحتمل إذا كنت تدير عملك الخاص – إذن ستحتاج إلى أتمتة البريد الإلكتروني.

لقد اعتدنا جميعًا عــل ى الاشتراك فـ ي رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، وبعد بضع دقائق ، العثور عــل ى بريد إلكتروني ترحيبي به قسيمة فـ ي صندوق الوارد لدينا. أو ، إذا لم نفتح رسائل بريد إلكتروني مـن شركة مـنذ فترة ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني بها سطر الموضوع “مرحبًا ، نحن نفتقدك!”.

كل ذلك يتم باستخدام أدوات أتمتة البريد الإلكترونيو سير عمل بسيط يقول “عندما تقوم جهة اتصال جديدة بـ x ، ترسل y” ، أو “عندما تقوم جهة اتصال فـ ي هذا المقطع بـ x و y ، أرسل z”. لذا بدلاً مـن الاضطرار إلى إرسال بريد إلكتروني إلى كل جهة اتصال جديدة مع قسيمة ترحيب بنفسك ، سوف ترسل تلقائيا.

إذا كنت تريد حقًا رفع مستوى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فـ يمكنك أيضًا إعداد المزيد مـن الأتمتة المتقدمة – بحيث إذا تخلى أحد جهات الاتصال عن عربة التسوق الخاصة به فـ ي متجرك عبر الإنترنت ، ثم تجاهل بريدك الإلكتروني “هل نسيت شيئًا ما؟” ومـن بعد احصل عــل ى رسالة بريد إلكتروني تقول شيئًا مثل “هل يمكننا إغرائك بالعودة إلى متجرنا بخصم 25٪ وهدية مجانية؟”.

لسوء الحظ ، يجب أن أقول ذلك إذا كنت تريد أي شيء يتجاوز الأتمتة الأساسية ، فأنا لا أوصي باستخدام Mailchimp أو Constant Contact.

إذا كنت تستخدم خطة Mailchimp المجانية ، فأنت عالق فـ ي أتمتة مـن خطوة واحدة لأشياء بسيطة مثل كوبونات عيد الميلاد أو رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. لأي شيء أكثر تقدمًا ، سيتعين عليك الدفع مقابل خطة Essentials أو أعــل ى.

بالنسبة لسير عمل رحلة العميل الكاملة ، سيتعين عليك الخروج مـن خطة Premium ، والتي – تنبيه المفسد فـ ي وقت لاحق – باهظة الثمـن للغاية بالنسبة للميزات التي تحصل عليها.

بصورة مماثلة، مـنشئ الأتمتة الخاص بـ Constant Contact أساسي للغاية (شيء اكتشفناه فـ ي مراجعة الاتصال المستمر جدا). لقد فاجأني أنه كان مشابهًا لما تحصل عليه مع خطة Mailchimp المجانية ، خاصةً لأنهم يتقاضون 20 دولارًا شهريًا للوصول إلى هذه الميزة.

عندما تبدأ فـ ي إنشاء تدفق أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك الاختيار مـن بين ثلاثة خيارات فقط. فـ ي حين أن هذا ربما يكون كافـ يًا عند البدء ، فمـن المحتمل أنك ستتجاوز هذه القيود فـ ي وقت قريب.

وإذا كنت تريد أتمتة أكثر تقدمًا ، إذن – لقد خمـنت ذلك – فسيتعين عليك الترقية إلى مستوى التسعير التالي.

إذا كانت الأتمتة مهمة بالنسبة لك – وبصراحة ، ما لم يكن لديك قائمة بريد إلكتروني صغيرة ، فـ يجب – إذن أوصي بالنظر فـ ي ActiveCampaign. إنها تقدم واحدة مـن أفضل أدوات الأتمتة فـ ي سوق EMS الحالي.

يمكن لمـنشئ الأتمتة فـ ي ActiveCampaign التعامل بسهولة مع تدفقات العمل الطويلة ، ولكن إذا لم يكن لديك الوقت لتصميم شيء ما مـن البداية ، لديك أكثر مـن 400 قالب أتمتة للاختيار مـن بينهاإن مهام سير العمل لمتابعة رسائل البريد الإلكتروني أو إخطارات عربة التسوق المهجورة أو حتى إشعارات المخزون ، معدة مسبقًا وقابلة للتخصيص بالكامل.

مع ActiveCampaign بدءًا مـن $9.00/ شهر لـ 500 جهة اتصال ، انها أيضا أرخص بكثير مـن Mailchimp والاتصال المستمر.

يؤسفني أن أقول إن كلا مـن Constant Contact و Mailchimp متخلفان حقًا عن المـنافسة.

تكاملات

عندما يتم تصميم نظام الإدارة البيئية الخاص بك للتكامل بسلاسة مع البرامج الأخرى ، مثل إنتاجيتك أو حتى أدوات التصميم الأخرى ، يمكن أن يوفر لك الكثير مـن الوقت. بيقدم كل مـن Mailchimp و Constant Contact مكتبات تكامل ، لكن Mailchimp ، بشكل غير مفاجئ ، أساسي للغاية.

هكذا قال، يمكنك توصيل Mailchimp بجميع اللاعبين الرئيسيين فـ ي عالم التكنولوجيا مثل Google و Facebook و WordPress و WooCommerce و Eventbrite وحتى Photoshop. إذا كنت تريد أن تفعل المزيد باستخدام Mailchimp ، فـ يمكنك استخدام Zapier ، وهي أداة خارجية.

هذا ليس بالضرورة كسر للصفقة ، ولكنه خطوة إضافـ ية للإعداد ، ويمكن أن يكون مـنحنى تعليمي حاد إذا كنت جديدًا فـ ي عمليات الدمج.

مكتبة Constant Contact أكثر شمولاً ، مع أكثر مـن 3000 تكامل مدمج. يوجد أيضًا نظام تصفـ ية يسهل إعداد عمليات تكامل لبرامج إدارة الأحداث والتجارة الإلكترونية و WordPress وحتى برنامج الموارد البشرية الخاص بك.

يعد امتلاك مكتبة تكامل شاملة علامة جيدة عــل ى أن الفريق الذي يقف وراء Constant Contact قد فكر فـ ي تجربة المستخدم ، حتى إذا كانت بعض الميزات تترك الكثير مما هو مرغوب فـ يه.مـن السهل جدًا عــل ى EMS أن تترك جميع عمليات الدمج الخاصة بها إلى Zapier ، لذلك يجب أن أعطي تنويهات Constant Contact لترميز العديد مـن عمليات الدمج فـ ي خدمتهم.

الصفحات المقصودة

تعد الصفحات المقصودة واحدة مـن أفضل الأدوات فـ ي ترسانة التسويق الخاصة بك ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتشجيع جهات اتصال جديدة عــل ى الاشتراك فـ ي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بينما يقدم كل مـن Mailchimp و Constant Contact مـنشئي الصفحات المقصودة ، إلا أنهم أساسيون جدًا.

مع Mailchimp ، تحصل عــل ى سبعة قوالب …