التسوق عبر الإنترنت: 70+ إحصائيات وحقائق بحاجة إلى المعرفة

حتى قبل جائحة الفـ يروس التاجي ، أدت شعبية وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق عبر الإنترنت والتسليم المضمون فـ ي اليوم التالي إلى زيادة عدد المتسوقين عبر الإنترنت.عندما أصابنا الوباء جميعًا بإغلاقه وحجره الصحي ، زاد هذا الرقم.

لذا ، فقط كم مـنا نكون هل نتسوق عبر الإنترنت؟ هل نشتري بالفعل مـنتجات ، أم نفضل فقط التصفح؟ ما هو تأثير عادات التسوق عبر الإنترنت عــل ى المتاجر الفعلية والبيئة؟

هنا فـ ي موقع Website Planet ، قمـنا بتجميع أكثر مـن 90 إحصائية وحقائق واتجاهات حول التسوق عبر الإنترنت ، مـن حيث بدأ كل شيء إلى ما يمكن توقعه فـ ي المستقبل.

الوضع الحالي للتسوق عبر الإنترنت

يقوم الكثير مـنا بالتسوق عبر الإنترنت أكثر مـن أي وقت مضى ، وفـ ي كثير مـن الأحيان أيضًا. يهيمـن التسوق عبر الإنترنت عــل ى مشهد البيع بالتجزئة ، مع توقعات المبيعات للوصول إلى مستويات قياسية فـ ي السنوات القليلة المقبلة.

1. ارتفعت المبيعات العالمية عبر الإنترنت بشكل كبير

مـنذ عام 2014 ، زادت مبيعات التجزئة الإلكترونية فـ ي جميع أنحاء العالم بشكل كبير ، مـن 1.3 تريليون دولار إلى 4.8 تريليون دولار فـ ي عام 2021. وهذا نمو يزيد عن 270٪ فـ ي 7 سنوات فقط.

مـن المتوقع أيضًا أن تنمو الأرباح المحققة مـن خلال التسوق عبر الإنترنت فـ ي السنوات القليلة المقبلة ، حيث مـن المتوقع أن تصل المبيعات العالمية إلى 6.7 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2024. فـ ي الواقع ، بحلول عام 2024 ، ستكون مبيعات التجارة الإلكترونية مسؤولة عن أكثر مـن 23.4٪ مـن إجمالي مبيعات التجزئة فـ ي جميع أنحاء العالم – ارتفاعًا مـن حوالي 18٪ فـ ي عام 2020.

2. يتزايد عدد المشترين الرقميين مـن سنة إلى أخرى

تتزايد النسبة المئوية للمبيعات عبر الإنترنت كمجموع إجمالي البيع بالتجزئة ، حيث يتجه المزيد مـن الأشخاص إلى الويب لشراء السلع.

بين عامي 2014 و 2021 ، زاد عدد المشترين عبر الإنترنت مـن 1.32 مليار إلى 2.14 مليار شخص فـ ي جميع أنحاء العالم.

فـ ي عام 2020 ، قام حوالي 85٪ مـن المستهلكين بالتسوق عبر الإنترنت ، ورغم أنه مـن المحتمل أن يتأثروا بالوباء وإغلاق المتاجر فعليًا ، إلا أن هذا الرقم كان يتزايد باطراد قبل أن يغير COVID-19 كل شيء.

3. تأتي غالبية عمليات الشراء عبر الإنترنت فـ ي جميع أنحاء العالم مـن الأسواق الرقمية

ما يقرب مـن ربع جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت تتم مـن خلال الأسواق الرقمية ، بما فـ ي ذلك مواقع مثل Amazon و Alibaba و JD و eBay.

اعتبارًا مـن أبريل 2021 ، شكلت أسواق التجارة الإلكترونية 37٪ مـن إجمالي الطلبات العالمية عبر الإنترنت ، وشكلت أمازون وحدها 14٪ مـن هذه الطلبات.

وجاءت محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة عبر الإنترنت فـ ي المرتبة الثانية ، بحوالي 18٪ مـن إجمالي الطلبات. وشكل تجار التجزئة عبر الإنترنت ، بما فـ ي ذلك ASOS ، و Boohoo ، و John Lewis ، و Argos ، ما يقرب مـن 12٪ مـن جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت.

4. الهواتف الذكية تقود عمليات الشراء عبر الإنترنت

تشكل الهواتف الذكية غالبية حركة المرور عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية الرقمية.

فـ ي الربع الأول مـن عام 2021 ، أتت 69٪ مـن إجمالي حركة التجارة الإلكترونية العالمية مـن الهواتف المحمولة ، وشكلت أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، بالمقارنة ، 27٪ مـن حركة المرور عبر الإنترنت ، فـ ي حين أن 3٪ فقط مـن زيارات مواقع التجارة الإلكترونية جاءت مـن الأجهزة اللوحية.

مـن المثير للاهتمام ، مع ذلك ، أن أجهزة الكمبيوتر المكتبية تتمتع بمعدل تحويل أعــل ى بكثير ، حيث تزداد احتمالية شراء الأشخاص للسلع إذا كانوا يتسوقون عبر سطح المكتب. فـ ي حين أن 69٪ مـن إجمالي الزيارات جاءت مـن الهواتف المحمولة ، إلا أن 57٪ فقط مـن عمليات الشراء عبر الإنترنت تم إجراؤها مـن خلالها. تمثل فـ ي الواقع 38٪ مـن إجمالي الطلبات عبر الإنترنت ، عــل ى الرغم مـن انخفاض حركة المرور بشكل عام.

5. معدلات اختراق التسوق عبر الإنترنت حول العالم

دولة واحدة تقود الطريق فـ ي مبيعات التجزئة عبر الإنترنت.

اعتبارًا مـن عام 2022 ، تمثل الصين حوالي 46٪ مـن إجمالي المبيعات عبر الإنترنت ، مما يجعلها السوق الأكثر اختراقًا للتجارة الإلكترونية فـ ي جميع أنحاء العالم. تحتل المملكة المتحدة المرتبة الثانية ، بمعدل انتشار يبلغ 36.3٪ ، بينما فـ ي الولايات المتحدة ، 16٪ فقط مـن إتمام المبيعات عبر الإنترنت.

6. سوف تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية بسرعة فـ ي جميع أنحاء العالم

فـ ي عام 2022 ، مـن المتوقع أن يزداد نمو المبيعات عبر الإنترنت بشكل كبير فـ ي جميع أنحاء آسيا والأمريكتين. ومـن المتوقع أن تشهد الفلبين أكبر نمو ، مع زيادة تقدر بنحو 25.9٪ فـ ي المبيعات ، تليها الهند بنسبة 25.5٪ ، وإندونيسيا بنسبة 23٪ ارتفاع فـ ي المبيعات.

مـن حيث معدل النمو السنوي المركب (CAGR) ، مـن المتوقع أن تشهد جميع البلدان نموًا كبيرًا فـ ي التجارة الإلكترونية ، وهذا يشير إلى النمو السنوي المقدر فـ ي الإيرادات خلال فترة محددة.

مـن المتوقع أن تحقق تركيا أكبر نمو ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 14.59٪ بين 2021-2025. فـ ي عام 2021 وحده ، حققت تركيا أكثر مـن 16 مليار دولار مـن عائدات التجارة الإلكترونية ، وكانت الموضة هي الفئة الأولى للتسوق عبر الإنترنت.

7. أمازون هو أكثر مواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت زيارة

ارتفعت حركة المرور إلى جميع مواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت طوال عام 2020 ، حيث أجبر الوباء مليارات الأشخاص فـ ي جميع أنحاء العالم عــل ى التسوق عبر الإنترنت بدلاً مـن المتاجر الفعلية.

مـن بين بائعي التجزئة الأكثر زيادة فـ ي عدد الزيارات كان موقع أمازون ، الذي شهد متوسطًا عالميًا بلغ 3.68 مليار زائر فريد شهريًا عــل ى مدار العام ، مما يجعله موقع التجارة الإلكترونية الأكثر زيارة فـ ي العالم.

احتل موقع eBay المرتبة الثانية مع ما يزيد قليلاً عن مليار زائر شهريًا فـ ي عام 2020.

8. كم مرة نتسوق عبر الإنترنت؟

عــل ى الصعيد العالمي ، اشترى ما يقرب مـن 2.14 مليار مـنا سلعًا عبر الإنترنت فـ ي عام 2021.

يدعي معظم المستهلكين أنهم يتسوقون عبر الإنترنت شهريًا عــل ى الأقل ، حيث يشتري 62٪ مـن المشترين العالميين البضائع عبر الإنترنت كل شهر. ومع ذلك ، فإن البعض مـنا أكثر متسوقًا. حوالي 26٪ مـن المستهلكين يتسوقون عبر الإنترنت كل أسبوع ، فـ ي حين أن حوالي 3٪ مـن المتسوقين عبر الإنترنت قم بزيارة قنوات التجارة الإلكترونية كل يوم.

9. أعــل ى فئات التسوق عبر الإنترنت

تقود كل مـن الإلكترونيات والملابس مجال التجارة الإلكترونية ، حيث تمثل غالبية الإيرادات عبر الإنترنت. اعتبارًا مـن عام 2022 ، تعد الإلكترونيات هي فئة التسوق الأولى عبر الإنترنت ، حيث يتوقع المستهلكون إنفاق حوالي 1.4 تريليون دولار فـ ي فئة التكنولوجيا. فـ يما يتعلق بإجمالي e- عائدات التجارة ، وهذا يعني أن الإلكترونيات ستكون مسؤولة عن ربع إجمالي المبيعات عبر الإنترنت تقريبًا.

تشير التقديرات إلى أن مبيعات الأزياء عبر الإنترنت ستدر تريليون دولار ، وفـ ي المرتبة الثالثة ، مـن المتوقع أن يدر الأثاث حوالي 492 مليار دولار فـ ي عام 2022.

10. الأسباب الرئيسية لشراء مـنتج عبر الإنترنت

أظهر استطلاع عالمي أجري عام 2020 بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل المستهلكين يختارون التسوق عبر الإنترنت.

فـ ي الاستطلاع ، ذكر المستهلكون أن التوصيل المجاني هو الدافع الأكبر ، حيث كان 53٪ مـن المشاركين فـ ي الاستطلاع ، ووصف 41٪ أيضًا القسائم والخصومات كأهم سبب لشراء مـنتج عبر الإنترنت.

حدد المستهلكون أيضًا المراجعات مـن العملاء الآخرين ، وسياسات الإرجاع السهلة ، وعملية الدفع السريعة والسهلة كعوامل مـن شأنها أن تؤثر عليهم فـ ي شراء البضائع عبر الإنترنت. بالنسبة إلى تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين لا يقدمون هذه المزايا حاليًا ، لا سيما الخصومات وتجربة العملاء المحسنة ، حان الوقت الآن لإعادة التفكير فـ ي استراتيجيتهم.

تاريخ وتطور التسوق عبر الإنترنت

التجارة الإلكترونية فـ ي كل مكان ، ولكن مـن أين أتت بالفعل ، ومتى بدأنا فـ ي التحول مـن التسوق فـ ي المتاجر إلى الأسواق عبر الإنترنت؟

11. التسوق عبر الإنترنت: جدول زمـني

يتفاجأ الكثير مـن الناس عندما يعلمون أن التسوق عبر الإنترنت موجود مـنذ أكثر مـن 40 عامًا!

1969: إطلاق CompuServe

تأسست CompuServe فـ ي عام 1969 مـن قبل اثنين مـن الطلاب ، هما الدكتور جون آر.

1979: اخترع التسوق الإلكتروني

قام مايكل ألدريتش ، مخترع إنجليزي ، بدمج خط هاتف ، وتلفزيون ، وجهاز كمبيوتر لمعالجة المعاملات لابتكار نظام يسمح بالشراء الآمـن ، والرسائل ، ومشاركة المعلومات. وهذا هو أقدم مثال معروف للتسوق الإلكتروني.

1982: إطلاق أول شركة تجارة إلكترونية فـ ي العالم

كانت Boston Computer Exchange أول شركة تجارة إلكترونية معروفة فـ ي العالم ، حيث تم إطلاقها فـ ي عام 1982. وكانت بمثابة سوق عبر الإنترنت لبيع وشراء أجهزة الكمبيوتر المستعملة.

1992: ظهور المكتبة عــل ى الإنترنت

فـ ي عام 1992 ، اخترع Charles M. Stack أول متجر لبيع الكتب عــل ى الإنترنت ، Book Stacks Unlimited. استخدمت الشركة فـ ي البداية نظام لوحة إعلانات للاتصال الهاتفـ ي لتشغيل المتجر ، ولكنها تحولت إلى نطاق Books.com عــل ى الإنترنت فـ ي عام 1994.

1994: مستعرض ويب يأخذ العالم بواسطة العاصفة

تم إنشاء Netscape Navigator بواسطة Marc Andreessen و Jim Clark وكان متصفح الويب الأكثر استخدامًا فـ ي التسعينيات. بحلول عام 1995 ، كان لديه 10 ملايين مستخدم حول العالم.

1995: تقديم… Amazon & eBay

أطلق جيف بيزوس سوق التجارة الإلكترونية الأكثر زيارة فـ ي العالم ، أمازون ، وفـ ي أيامه الأولى ، كانت أمازون فـ ي الأساس متجرًا لبيع الكتب عــل ى الإنترنت ، وليس “متجر كل شيء” الذي نعرفه اليوم.

كان نجاح أمازون فوريًا – فـ ي غضون 30 يومًا مـن إطلاق سوقها عبر الإنترنت ، كان موقع البيع بالتجزئة يشحن الكتب إلى 45 دولة فـ ي جميع أنحاء العالم.

تم إطلاق موقع eBay فـ ي نفس العام ، حيث باع الرئيس التنفـ يذي بيير أوميديار عنصرًا واحدًا فقط – طابعة ليزر مقابل دولار واحد فقط ، وبحلول عام 1997 ، قدم المستخدمون أكثر مـن مليوني صفقة مزاد عبر موقع eBay.

1998: التجارة الإلكترونية ترى نظام دفع جديدًا

تم إطلاق PayPal لأول مرة فـ ي عام 1998 ، عــل ى الرغم مـن أنه كان يُعرف بعد ذلك باسم Confinity. تم شراؤه بواسطة eBay فـ ي عام 2002 ، وكان PayPal فـ ي الأصل مجرد نظام تحويل لتمكين المدفوعات الرقمية بين الشركات والعملاء عبر الإنترنت. وفـ ي غضون 3 سنوات مـن الإطلاق ، تعامل PayPal مع أكثر مـن 3 مليارات دولار فـ ي تحويل الأموال.

1999: علي بابا تدخل السوق

Alibaba هي واحدة مـن أكثر الأسواق الإلكترونية استخدامًا مـنذ إطلاقها فـ ي عام 1999. وقد تلقت تمويلًا مـن Goldman Sachs و SoftBank بحوالي 25 مليون دولار لإطلاقها.

أوائل 2000s: The Booming Marketplace

شهدت أوائل العقد الأول مـن القرن الحادي والعشرين دخول لاعبين جدد إلى سوق التجارة الإلكترونية ، بدءًا مـن Google AdWords. سمحت المـنصة للشركات عبر الإنترنت بالوصول بفعالية إلى جمهورها المستهدف مـن خلال أدوات البحث المدفوعة.

بعد بضع سنوات ، دخلت Shopify مساحة التسوق عبر الإنترنت.فـ ي البداية ، خطط المؤسسون المشاركون لاستخدام Shopify كأداة لشراء وبيع معدات التزلج عــل ى الجليد ، عــل ى الرغم مـن أن النظام الأساسي عبر الإنترنت يبدو مختلفًا جدًا اليوم.

بعد عام ، فـ ي عام 2005 ، أطلقت أمازون عضوية أمازون برايم ، وكان الهدف مـنها تزويد العملاء بشحن مجاني لمدة يومين مقابل رسوم سنوية محددة.

رحب 2005 أيضًا بـ Etsy فـ ي السوق كسوق للسلع محلية الصنع والشخصية.

2009: BigCommerce تمكن الأعمال التجارية عبر الإنترنت مـن النمو

تأسست BigCommerce مـن قبل اثنين مـن الأستراليين ، إيدي مشعلاني وميتشل هاربر. تم تصميم المـنصة لتكون مـنصة متكاملة للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، حيث تقدم أدوات التسويق والبيع وتسهل المدفوعات والمعاملات.

2011: ظهور محفظة Google كطريقة دفع جديدة

قدمت Google نظامًا جديدًا للدفع عبر الإنترنت يُعرف باسم Google Wallet. كانت هذه أول خدمة تحويل مـن نظير إلى نظير للسماح باستخدام الهواتف الذكية والأجهزة الرقمية الأخرى لدفع ثمـن البضائع. اليوم ، تُعرف محفظة Google باسم Google Pay.

2011: أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قناة إعلانية

فـ ي عام 2011 ، بدأت وسائل التواصل الاجتماعي فـ ي أن تصبح قناة لمساعدة الشركات عبر الإنترنت عــل ى الوصول إلى العملاء المستهدفـ ين.قدم Facebook إعلانات دعائية لحسابات الأعمال ، حيث يمكن للشركات دفع رسوم لاستهداف جمهورها مـن خلال الحملات المدفوعة.

2014: طريقة دفع جديدة: Apple Pay

مع نجاح Google Wallet قبل 3 سنوات ، حذت Apple حذوها ، حيث قدمت Apple Pay. الجديد …