باستخدام PushEngage ، يمكنك إرسال إشعارات مخصصة وسياقية للمستخدمين
مرحبا بك أنت هنا فـ ي موقع استضافة مغربية تشاهد مفالة
إشعارات المتصفح ، هي واحدة مـن أحدث القنوات المتاحة لتعزيز مشاركة العملاء. رافـ ي تريفـ يدي ، المؤسس والرئيس التنفـ يذي لشركة PushEngage تشرح سبب كون هذه الإشعارات أكثر فعالية مـن التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف تقوم مـنصتها بشكل فعال بتقسيم إشعارات الدفع وتشغيلها تلقائيًا بحيث يتلقى المستخدمون المحتوى الذي يريدونه ، مما يزيد مـن نتائج التحويل التي تريدها.
نُشر هذا المقال فـ ي الأصل فـ ي 14 يوليو 2020.
ما هو PushEngage؟
PushEngage عبارة عن نظام أساسي يساعدك تلقائيًا عــل ى تقسيم الإشعارات الفورية وإرسالها عبر الويب. نحن نخدم حاليًا العملاء فـ ي أكثر مـن 150 دولة ونقوم بما يتراوح بين خمسة إلى ستة مليارات إشعار دفع شهريًا.
ما هو إعلام الدفع؟
يبحث مالكو المواقع دائمًا عن طرق لجذب الزوار العائدين ، وتعد الإشعارات الفورية عــل ى الويب قناة حديثة لمشاركة العملاء تعمل مثل النوافذ المـنبثقة فـ ي نافذة المتصفح.
عــل ى عكس التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للمستخدمين الاشتراك فـ ي دفع الإخطارات بنقرة واحدة ولا يحتاجون إلى إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني لإرسال رسائل سياقية ومخصصة لهم. إنه مشابه لإشعار تطبيق الجوال ، باستثناء أنه يعمل عــل ى متصفحات سطح المكتب والجوال. ، والتي هي أبعد مدى.
https://www.youtube.com/watch؟v=-_nHCifSVp8
ما هي بعض استخدامات دفع الإخطارات؟
يمكن لمواقع السفر إعداد PushEngage بحيث يمكن للمستخدمين طلب تنبيه سعر فـ ي الحدث ؛ عــل ى سبيل المثال ، يقل سعر الرحلة مـن نيويورك إلى لندن عن 800.00 دولار. الآن ، إذا كانت هذه التذكرة متاحة بأقل مـن 800.00 دولار وهم متصلون بالإنترنت ، سيتم إرسال إشعار مـنبثق يمكنهم النقر عليه للعودة إلى موقعك ونأمل أن يكملوا المعاملة.
يعد إخطار المخزون استخدامًا مهمًا آخر لإشعار الدفع. فـ ي حالة نفاد مخزون المـنتج بدلاً مـن أن تفقد هذا العميل ، يمكنهم الترتيب لإعلامك بالدفع عندما يصبح متاحًا مرة أخرى. تتمثل ميزة دفع الويب عبر البريد الإلكتروني فـ ي ذلك دفع الإشعارات فـ ي الوقت الفعلي ، لذا يمكنك الوصول إلى المستخدم عــل ى الفور ، وتُظهر المقاييس أن قابلية اتخاذ الإجراءات أعــل ى بكثير.
إذا كانت الإشعارات الفورية لا تستخدم عنوان بريد إلكتروني ، فما الذي يتم ربطه به؟
ترتبط الإشعارات الفورية بالمتصفح وتتصرف كطبقة داخل نافذة المتصفح. تعطينا المتصفحات فقط رمزًا مميزًا للجهاز ، والذي يقوم بتعيين هذا المستعرض الفردي ، ويحتفظون فقط بتخطيطهم. لذلك ، لا يتم تبادل أي معلومات شخصية عند تلقيك الموافقة عــل ى إرسال إشعار الدفع.
هل دفع الإخطارات أكثر فعالية مـن البريد الإلكتروني؟
نعم. عند إرسال بريد إلكتروني ، مـن المحتمل أن ترى معدل فتح يتراوح بين 10 و 20٪. نظرًا لأن الإشعارات الفورية تتصل بالمستخدمين عندما يكونون متصلين بالإنترنت ، فقد يصل مدى الوصول إلى 50-90٪. ومـن المرجح أيضًا أن يقوم المستخدمون بالنقر فوق بسبب هذه الرسائل العاجلة. لذلك ، لنفترض أنني أرسل 100 رسالة بريد إلكتروني. قد أرى مـن 3 إلى 5 أشخاص ينقرون عــل ى موقعي ، بينما إذا أرسلت 100 إشعار دفع ، فسيأتي مـن 10 إلى 25 شخصًا إلى موقعي.
ميزة رئيسية أخرى هي أنه عــل ى عكس رسائل البريد الإلكتروني ، يمكن تعيين دفع الإشعارات بحيث تنتهي صلاحيتها. لنفترض أنك قررت تشغيل بيع سريع اليوم حتى مـنتصف الليل. إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا لا يراه المستخدم حتى اليوم التالي ، فهذه تجربة سيئة بالنسبة لهم. ولكن يمكنك تعيين دفع الويب بحيث تنتهي صلاحيته ، لذلك إذا دخل المستخدم عبر الإنترنت بمجرد انتهاء عملية البيع ، فلن يرى هذه الرسالة مطلقًا
ما هو تنبيه الزناد؟
الشيء المهم الذي يجب تذكره مع دفع الإخطارات هو أن المستخدمين لا يأتون إليك ؛ أنت ذاهب إليهم. لذلك ، لا يجب عليك دفع الأشياء التي تهمك ، بل بالأحرى ما هو مهم بالنسبة لهم.
تنبيه الزناد هو تنبيه يعتمد عــل ى طلبات المستخدم. ومـن الأمثلة عــل ى ذلك إذا قام مستخدم بالبحث فـ ي موقع السيارة المستعملة الخاص بك ولكنه لم يعثر عــل ى سيارة يريدها. يمكنه طلب تلقي تنبيه كلما تمت إضافة سيارات إضافـ ية إلى مخزونك.
كيف يمكن استخدام PushEngage للتسويق؟
بصفتك مالكًا للموقع ، فإن أول شيء تريد أن تقرره هو متى وكيف يتم جمع الموافقة. هل يجب أن تسأل عن موعد وصول المستخدم؟ بعد قراءة المقالة أو إكمال البحث؟ فـ ي PushEngage ، أجرينا الكثير مـن الأبحاث وتقترح الانتظار حتى يتفاعل المستخدم قليلاً مع موقعك قبل طلب الموافقة.
بمجرد حصولك عــل ى الموافقة ، يعد التقسيم أمرًا بالغ الأهمية. والخطأ الأساسي الأساسي هو إرسال نفس الإشعار إلى الجميع ، والذي ، عــل ى الرغم مـن كونه آمـنًا ، لا يعمل فـ ي معظم الحالات. وذلك لأن المستخدمين المختلفـ ين لديهم تفضيلات مختلفة. قد يكون أحد زوار موقعك يبحث عن هاتف بينما يهتم آخر بمـنتج أزياء.
لذلك ، يعتمد التقسيم الفعال عــل ى ما يفعله المستخدمون عــل ى موقعك. ما المـنتجات التي يتصفحونها؟ ما المحتوى الذي يقرؤونه؟ هل يستمعون إلى البودكاست أو يشاهدون البرامج التعليمية عــل ى الويب؟
كيف يتم إنشاء هذه الشرائح؟
يمكن إنشاء الشرائح بطريقتين: الأولى هي حسب تفضيل المستخدم ، لذلك إذا كان المستخدم مـن مشجعي Red Sox أو مانشستر يونايتد ، فـ يمكنهم اختيار تلقي إشعارات حول فرقهم المفضلة فقط.
المعيار الثاني هو أكثر مـن معيار مستنتج. باستخدام ميزة الذكاء المضمـنة لدينا ، التقسيم التلقائي ، يمكنك إنشاء شرائح بناءً عــل ى القواعد التي تحددها. عــل ى سبيل المثال ، يمكنك تحديد أن أي شخص يقضي 80٪ مـن وقته عــل ى موقعك القراءة عن مانشستر يونايتد أو القراءة عن مانشستر يونايتد ثلاث مرات فـ ي الأسبوع هم بالتأكيد معجبون يجب أن يكونوا جزءًا مـن الجزء الذي يتلقى إشعارات MU. يمكن تحديد هذه القواعد داخل تطبيقنا دون الحاجة إلى مطور ويب للترميز.
إذا كنت ترغب فـ ي ذلك ، يمكنك التقسيم إلى شرائح أصغر مـن خلال تحديد أكثر مـن تفضيل مستخدم واحد ، نوع مثل مخطط Venn. لذلك ، عــل ى سبيل المثال ، يمكنك تحديد المستخدمين الذين يحبون أجهزة iPhone وهم مـن عشاق البيتلز ، أو المستخدمين الذين يحبون أجهزة iPhone و Beatles ، لكن ليس الرياضة. باستخدام هذه الشرائح ، يمكنك الآن إنشاء وإرسال إشعارات مخصصة لتسويق أكثر فعالية.
ما هي المستجيبات التلقائية أو حملات التنقيط؟
حملة التنقيط هي فـ ي الأساس سلسلة تلقائية ورعاية وموقوتة مـن رسائل الدفع المرسلة إلى المستخدمين. لنأخذ المثال السابق لشخص يبحث عن سيارة مستعملة. يمكنك الآن وضعها فـ ي حملة بالتنقيط ، والتي سترسل لهم فـ ي اليوم الأول رسالة دفع إشعار بالمخزون الجديد الخاص بك. فـ ي اليوم الثاني ، قد ترسل إليهم معلومات حول التأمين عــل ى السيارات المستعملة وفـ ي اليوم الثالث ربما ترسل مقالًا حول ما يجب البحث عنه عند شراء سيارة مستعملة.
ستكون حملة التنقيط الكلاسيكية هي الترحيب بالتنقيط ، حيث ترسل قسيمة ترحيب للمستخدمين الجدد بمجرد تسجيلهم.
يتم تشغيل بعض عمليات التنقيط مـن خلال إجراء المستخدم. ربما يكون المشغل الأكثر شيوعًا هو التخلي عن سلة التسوق ، حيث يتم إرسال إشعار دفع لتذكير المستخدمين بالعناصر الموجودة فـ ي سلة التسوق الخاصة بهم ، حتى يعودوا ويكملوا عملية الشراء. وهناك عامل آخر يتمثل فـ ي التخلي عن المتصفح. يمكنك أن تقرر ، عــل ى سبيل المثال ، أنه فـ ي أي وقت يشاهد المستخدم المـنتج نفسه ثلاث مرات فـ ي عشرة أيام ، لإرسال إشعار رعاية حول هذا المـنتج.
المفهوم بأكمله هو أتمتة هذه التنبيهات ، بحيث يتم تشغيلها عــل ى الطيار الآلي. الأمثلة التي قدمتها حتى الآن مخصصة بشكل أساسي لمواقع التجارة الإلكترونية ، لكنها تعمل مع أي نوع مـن مواقع الويب. يمكن لأي موقع إخباري نشر الأخبار العاجلة ، ويمكن لمواقع التنجيم نشر الأبراج اليومية ، يمكن لمواقع الطقس دفع الطقس اليومي ، ويمكن للمدونين إرسال إشعارات عند نشر محتوى جديد. وبالطبع ، يمكن استخدام التقسيم أيضًا. يمكن لمدون تقني يكتب عن برمجة Android و iOS إرسال إشعارات دفع إلى قسم Android الخاص بهم عندما ينشرون عن Android ، ويتم دفع الإشعارات إلى قسم iOS الخاص بهم عندما يكتبون عن iOS.
فـ يما يتعلق بالمقاييس ، فـ ي مواقع التجارة الإلكترونية ، نرى أي شيء يتراوح بين 5 إلى 20٪ حركة مرور إضافـ ية أو عائد ناتج عن هذه الإشعارات الفورية ، وعــل ى مواقع المحتوى بين 10 – 35/40٪ مشاهدات إضافـ ية للصفحة.
هل يمكن إجراء اختبار A / B فـ ي PushEngage؟
يعد اختبار A / B مفهومًا حيويًا فـ ي التسويق ، لذلك حرصنا عــل ى تضمينه فـ ي PushEngage أيضًا. اختبار A / B هو عندما تقسم جمهورك إلى قسمين ، أ و ب. بإرسال إشعار دفع مختلف لكل مجموعة ، يمكنك اختبار الرسالة أو الصورة التي تعمل بشكل أفضل واستخدام الفائز فـ ي الحملات اللاحقة. يمكنك حتى إجراء اختبار A / B / C حيث يمكنك أخذ عينة ربما 30٪ واختبار النصف مع أ ونصف مع ب، ثم أرسل الإشعار الفائز إلى ج – 70٪ المتبقية.
ما نوع التحليلات والرؤى التي تولدها؟
تبدأ تحليلاتنا فـ ي البداية بتقارير يومية عن معدل الاشتراك وتستمر خلال كل مرحلة مـن مراحل دليل التشغيل الخاص بك.
نحن نبلغ عن كل إشعار دفع ، بما فـ ي ذلك عدد المشاهدات والنقرات التي تلقاها ، ومعدل إلغاء الاشتراك ، بالإضافة إلى إنشاء تقارير يومية حول المشاهدات والنقرات الإضافـ ية التي تحصل عليها علامتك التجارية.
جزء كبير حقًا مـن تقاريرنا هو ، بالطبع ، تتبع الإيرادات. نعرض عدد عمليات الدفع التي تم إجراؤها بواسطة إشعارات الويب الخاصة بك ، سواء كان تنبيهًا بالمخزون ، أو عربة مهجورة ، أو التخلي عن المتصفح ، وما إلى ذلك.
نظرًا لأن لدينا الكثير مـن البيانات المجمعة ، فإننا ننتج تقارير مرجعية حسب نوع الصناعة والمـنطقة. لذلك إذا كنت أحد مواقع التجارة الإلكترونية فـ ي الولايات المتحدة ، يمكنك التحقق مـن التقرير لمعرفة متوسط معدل الاشتراك فـ ي الإشعارات ، ومعدل النقر للتجزئة ، أو أفضل وقت ويوم مـن الأسبوع لإرسال الإشعارات.
ونحن نعمل دائمًا عــل ى ميزات جديدة للذكاء الاصطناعي لتحقيق نتائج أفضل.يمكن للإرسال الذكي ، الذي سيتم إصداره قريبًا جدًا ، تتبع الوقت (الأوقات) المعتاد الذي يستهلك فـ يه المستخدم المحتوى عــل ى موقعك ، وإرسال إشعارات الدفع تلقائيًا فـ ي أفضل وقت لتحسين المشاهدات والنقرات.
