تثقيف وفهم عميلك مع مصممي الويب DCP

هناك العديد مـن الخطوات التي يتعين عــل ى شركة مصمم الويب اتخاذها بين مقابلة العميل وتقديم المـنتج النهائي. تحدثنا مع Pankaj Shah ، مدير DCP Web Designers ، لمعرفة المزيد عن هذه العملية وكيف يشرع هو وشركته فـ ي تقديم أفضل عمل. تحقق مـن المقابلة أدناه.

عندما تبحث شركة ما عن خدماتك ، ما هي خطواتك الأولى لإيجاد الحل المـناسب لها؟

بالنسبة لي ، يتعلق الأمر كثيرًا بفهم عمل العميل قبل التحدث عن التكلفة أو أي شيء آخر. المفتاح هو فهم أهداف العميل. فـ ي الأساس ، يتعلق الأمر بإجراء محادثة مع العميل للتأكد مـن أننا عــل ى نفس الصفحة و فهم الأهداف. لا نتوقع أن يكون عملاؤنا خبراء فـ ي الويب ، لذلك نأخذ الوقت الكافـ ي للتعرف عــل ى أعمالهم التجارية ثم وضع خطة عمل لبناء موقع ويب ودمج استراتيجيات تسويقية مـناسبة.

ما هو الفرق بينك وبين المـنافسين فـ ي نظرك؟

أنا لا أحاول أن أكون أرخص مطور ويب ؛ أحاول القيام بالمهمة بشكل صحيح. هناك العديد مـن شركات الويب التي تقدم حلول ويب رخيصة. ناهيك عن أنني أغلى ثمـناً ، ولكني رأيت مواقع ويب تم إنشاؤها سابقًا للعملاء مـن قبل مطورين آخرين ليس لديهم استراتيجية تسويق.

إذا أرادت شركة ما إنشاء موقع ويب جديد أو إعادة إنشاء موقع ويب ، فمـن المهم أن يتم إنشاء استراتيجية تسويقية قبل البدء فـ ي أعمال تطوير الويب.نحن نعمل مباشرة مع عملائنا وتثقيفهم حول كيفـ ية تحسين مواقع الويب الخاصة بهم للحصول عــل ى رؤية أفضل لمحرك البحث ، يساعد هذا فـ ي زيادة عدد الزيارات المؤهلة إلى مواقع الويب الخاصة بهم.

نحن فريق مكون مـن ثلاثة أفراد. أركز بشكل أساسي عــل ى إدارة المشروع ، ولدينا مطور ويب مخصص ومصمم رسومات مخصص. أحد ميزات USP هو أن لدينا برنامجًا مخصصًا خاصًا بنا ، وأعتقد أنه كان حوالي أطول قليلاً مـن WordPress. لقد قمت ببناء نظام إدارة المحتوى المخصص الخاص بي والذي يسمح لي بالذهاب وبناء مشاريع مخصصة للعملاء حيث لا يكون شيء مثل WordPress مـناسبًا.

إذن ، أنت لا تستخدم WordPress؟

نحن نستخدم WordPress عند إنشاء حلول مواقع الويب لمشاريع أصغر. ولكن بالنسبة لمشاريع مثل موقع قاعدة معارف الأمـن السيبراني ، لا يمكنك ببساطة إنشائه باستخدام WordPress لأنه يحتوي عــل ى الكثير مـن التعقيدات.يمكنك تحقيق ذلك باستخدام العديد مـن المكونات الإضافـ ية ولكن هذه ليست الطريقة التي يجب أن يقوم بها المشروع يتم بناؤها إذا كنت بحاجة إلى المرونة. نحن نبنيها مـن البداية باستخدام النظام الأساسي الخاص بنا ، والذي يسمح لنا بتسريع التطوير ويمـنحنا المزيد مـن التحكم. فـ ي WordPress ، أنت تعتمد عادةً عــل ى مطورين آخرين ، قاموا ببناء سمات وأدوات ، مما يؤدي إلى مرونة أقل.

تجلت أهمية التواجد عبر الإنترنت فـ ي العامين الماضيين. هل لاحظت زيادة اهتمام العملاء فـ ي تلك الفترة بعملك؟

نعم ، ولكن هذا يسير جنبًا إلى جنب مع التسويق ، فقد خصصنا الكثير مـن الوقت لتحسين محركات البحث وتسويق المحتوى ، ولطالما كان لدي إيمان شخصي بمشاركة المعرفة.

كيف تشارك المعرفة بأكثر الطرق فعالية عــل ى الإنترنت؟

بالنسبة لي ، يعد YouTube طريقة واحدة للقيام بذلك ، لقد انتهيت 750 درسًا تعليميًا عــل ى YouTube، لقد حصلت عــل ى ما يصل إلى 10 ملايين مشاهدة ، مما يعني أنني قمت بتدريس المهارات التقنية لعشرة ملايين شخص. هذه طريقة رائعة لمشاركة معرفتك والترويج لعملك: يجب أن يتعلم شخص آخر شيئًا ما وعليك الترويج لعملك . أنا أيضًا أحقق الدخل مـن قناتي عــل ى YouTube لتوليد الإيرادات ، ثم أستخدم الإيرادات لإنشاء المزيد مـن محتوى الفـ يديو ومحتوى تحسين محركات البحث المحسّن لـ مدونة DCP Web Designers.

ما هي الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها الأشخاص عند إنشاء موقع ويب وتصميمه فـ ي رأيك؟

ليس بالضرورة أن يكون خطأ الشركة أو صاحب موقع الويب ، بل يعود الأمر إلى مطور الويب لتثقيف العميل بشأن ما يجب عليه فعله وكيفـ ية التعامل مع مشروع الويب.

يجب أن يكون الهدف الأول هو فهم العملاء المستهدفـ ين للعميل ، ثم نقوم بالبحث عن أفضل عبارات الكلمات الرئيسية لكتابة المحتوى. ثم نساعد عملائنا عــل ى إنشاء محتوى مـنظم لصفحات مواقع الويب الخاصة بهم والتي تم تحسينها مـن أجل عبارات كلمات رئيسية محددة ، مما يؤدي إلى فترة أطول مصطلح إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) لجذب حركة مرور عالية الجودة إلى مواقع الويب الخاصة بهم.

يعتبر تحقيق الدخل مـن موقع الويب أو الحصول عــل ى عملاء محتملين أصعب مهمة بالنسبة للشركات الصغيرة ، فكيف يساعد DCP فـ ي ذلك؟

نحن نقوم بأشياء أساسية. عندما نبدأ مشروعًا مع العملاء ، إذا كانوا يريدون تكوين عملاء محتملين ، فهناك طرق مختلفة للتعامل مع ذلك. إذا كان نشاطًا تجاريًا يريد استهداف العملاء فـ ي جميع أنحاء المملكة المتحدة ، فـ يمكننا إلقاء نظرة عــل ى إعلانات Google أو إعلانات Facebook أو توزيع الرسائل الإخبارية ، حتى نتمكن مـن الحصول عــل ى عدد كبير مـن الزيارات عــل ى موقع الويب بسرعة لتوليد عملاء محتملين محتملين.

ولكنه يسير جنبًا إلى جنب مع تحسين محرك البحث. فـ ي النهاية ، هدفنا عندما نبدأ مشروعًا هو الحصول عــل ى تصنيف موقع ويب فـ ي بحث Google. إذا كان موقع الويب يحتل مرتبة جيدة فـ ي بحث Google ، فإن كل حركة المرور تكون عضوية وطبيعية ومجانية. يميل هذا النوع مـن حركة المرور إلى التحويل بشكل جيد عندما يحدث أن يجدك العميل عندما يجرون بحثًا عن عبارة رئيسية فـ ي Google.

ما هي النصائح التي لديك لمـن لديه شركة صغيرة ويريد إنشاء موقع ويب ولكنه لا يعرف جيدًا مـن أين يبدأ؟

أول شيء هو: اذهب إلى Google وحاول التفكير فـ ي ما سيكتبه عميلك فـ ي Google للعثور عــل ى عملك. عليك أن تفكر مـن مـنظور العميل. ثم ، انظر إلى جميع المـنافسين. انظر إلى الأعــل ى 10 مـنافسين فـ ي مجال عملك يحتلون مرتبة جيدة بالفعل. اكتب بعض تباديل الكلمات الرئيسية ، اعتمادًا عــل ى نوع المـنتج أو الخدمة التي تبيعها.

قم بتسجيل معلومات البحث عن الكلمات الرئيسية فـ ي جدول بيانات. فعليك فعل بعض الشيء التعلم الأساسي حول تحسين محركات البحث قبل إنشاء موقع ويب. اذهب للقراءة عــل ى مواقع الويب مثل Moz و Ahrefs و Neil Patel والصفحات الأخرى التي تشارك معلومات تحسين محركات البحث ، بما فـ ي ذلك مدونة DCP. افهم ما يبحث عنه عميلك قبل كتابة محتوى الصفحة ، سيساعدك هذا عــل ى كتابة النوع الصحيح مـن المحتوى لجذب النوع المـناسب مـن العملاء.

أيضًا ، قم بإعداد نفسك عــل ى وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن فقط الأنظمة الأساسية التي يمكنك قضاء الوقت فـ ي إدارتها. إذا قمت بإعداد Facebook و Instagram و Twitter و YouTube ولكنك لم تنشر محتوى عليها مطلقًا ، فربما لا يستحق إعدادها عــل ى الإطلاق . قم بإعداد واحد أو اثنين لتبدأ بهما وحاول العمل مع شبكات التواصل الاجتماعي للترويج لخدماتك ومـنتجاتك ومحتوى صفحة الويب الخاصة بك ، والنشر عليها كلما أمكن ذلك ، ثم تفرع إلى شبكات أخرى عندما تشعر بالراحة ويكون لديك الوقت للقيام بذلك.

نصيحتي الثالثة هي أن تُدرج نفسك فـ ي “نشاطي التجاري عــل ى Google” لأن ذلك مـن المحتمل أن يولد الكثير مـن الاستفسارات ، خاصة إذا وجدت عــل ى خرائط Google. يوفر لك الحصول عــل ى قائمة خرائط Google رؤية للعملاء المحليين.

نصيحة أخرى هي تشغيل مدونة. يمكن أن تكون مدونة أو محفظة أو قسم أخبار ، طالما يمكنك نشر معلومات جديدة ثابتة. إذا كنت تنشر بانتظام ، فإن محرك البحث (Google) لديه سبب للعودة و انظر إلى موقع الويب الخاص بك عــل ى أساس مـنتظم.

يمكنك قضاء بعض الوقت فـ ي التعرف عــل ى تحسين محرك البحث فـ ي الموقع وخارجه ، والهدف الرئيسي هو تصنيف عبارات الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها العملاء للعثور عــل ى المـنتجات أو الخدمات التي تقدمها.