تقدم Gradwell Communications خدمات صوتية حائزة عــل ى جوائز
مرحبا بك أنت هنا فـ ي موقع استضافة مغربية تشاهد مفالة
اتصالات جرادويل كانت فـ ي طليعة تكنولوجيا الاتصالات السحابية لأكثر مـن 20 عامًا ، حيث تعمل باستمرار عــل ى تطوير التكنولوجيا وتطويرها. لقد تحدثنا مع رئيس قسم التكنولوجيا والشريك المؤسس ، بيتر جرادويل ، حول خيارات الاتصال الخاصة بهم وكيف يمكنهم مساعدتك فـ ي اختيار الحل الأنسب لتنمية أعمالك.
ما هي خيارات الاتصال التي تقدمها؟
نحن نقدم مجموعة كاملة مـن النطاق العريض عالي السرعة والألياف فائقة السرعة وخطوط الأعمال المؤجرة المخصصة.
كيف يتم تنظيم باقات البرودباند الخاصة بك؟
يتم تحديد حزم النطاق العريض لدينا مـن خلال الجمع بين السرعة ومستويات الخدمة. نحدد سرعة الاتصال المطلوبة بناءً عــل ى عدد الموظفـ ين ، وعدد مكالمات VoIP ، ومكالمات الفـ يديو ، وما إلى ذلك ، ثم نحدد مستوى الخدمة المطلوبة ، عــل ى سبيل المثال ، هل يحتاجون إلى استجابة لمدة 4 ساعات ، اتصال احتياطي ، إلخ. بناءً عــل ى هذه المعلومات ، يمكننا اختيار الخدمة السريعة / الفائقة / فائقة الجودة ذات الصلة.
ما هو الفرق بين الخط المؤجر ووصلة النطاق العريض؟
الخط المؤجر ، أو الألياف المخصصة ، هو عندما يكون هناك اتصال ألياف بصرية مادي مثبت مـن مقر عملك إلى مقسم الهاتف المحلي الخاص بك ، ويخصص مسارًا مخصصًا ويحفظ لك “السرعة” المطلوبة عــل ى طول الطريق إلى أقرب نقطة تبادل إنترنت. نتيجة لذلك ، تحصل عــل ى نطاق ترددي مخصص ومستوى خدمة مرتفع للغاية.
خط النطاق العريض ، عادةً “الألياف إلى الخزانة” هو سلك نحاسي يمتد مـن مقر عملك إلى نهاية الشارع ثم يعود الألياف الضوئية إلى التبادل وما بعده. فـ ي هذا النموذج ، يتم مشاركة النطاق الترددي المتاح عبر جميع المستخدمين عــل ى نفس الخزانة.
أخيرًا ، فـ ي المملكة المتحدة وأجزاء كثيرة مـن العالم ، هناك انتشار سريع للألياف فـ ي التوصيلات المـنزلية ، حيث يتم تثبيت الألياف فـ ي المبنى ، ولكن مرة أخرى عــل ى نموذج النطاق الترددي المشترك ، مما يجعلها أكثر فعالية مـن حيث التكلفة للمستهلكين و تجارة صغيرة.
ما هي الخدمات الصوتية التي تقدمها؟
تقدم Gradwell خدمات صوتية مستندة إلى السحابة للأعمال ، والتي تشمل خدمة PBX المستضافة لدينا ، وكابلات SIP ، وخدمات مثل أنظمة الهاتف 3CX والتوجيه المباشر مـن Microsoft Teams (أحضر خطة الاتصال الخاصة بك إلى نظام هاتف Microsoft).
ما هو نظام الهاتف القائم عــل ى السحابة وما هي مميزاته مقارنة بنظام PBX فـ ي الموقع؟
نظامـنا القائم عــل ى السحابة هو نظام هاتف كبير مُدار مركزيًا حيث يمكن للعملاء فـ ي جميع أنحاء العالم توصيل هواتفهم عن طريق التوصيل باتصال النطاق العريض المحلي الخاص بهم. وتتمثل المزايا فـ ي زيادة النطاق والموثوقية (نظام كبير قائم عــل ى السحابة ، وليس نظام واحد عــل ى -جهاز الموقع) ومجموعة ميزات أوسع (يتم تطوير النظام وتحسينه باستمرار). يعمل هذا بشكل جيد للموظفـ ين فـ ي المكتب أو العمل عن بُعد لأنه يسمح بتوصيل مواقع متعددة بنظام واحد. بالإضافة إلى ذلك ، هذا النوع مـن النظام عادة ما يكون أكثر فعالية مـن حيث التكلفة.
ما هو 3CX وكيف يختلف عن أنظمة الهاتف الأخرى؟
3CX هو نظام هاتف شائع للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، ويحتوي عــل ى الكثير مـن الميزات والحزم المتقدمة مثل حل اجتماعات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ووظائف مركز الاتصال وميزات نظام الهاتف فـ ي برنامج واحد بسيط.
نحن واحد مـن عدد مختار جدًا مـن موفري الحلول المعتمدين مـن 3CX ، مما يعني أننا نساعد العملاء فـ ي كل شيء بدءًا مـن التراخيص والاستضافة إلى SIP Trunks والدعم.
ما هو صندوق SIP؟
SIP trunk هي طريقة لتوصيل مكالمة هاتفـ ية بشبكة الهاتف العامة أو مـنها عبر الإنترنت بنظام PBX / الهاتف المخصص للعميل – إما فـ ي مكتبهم ، أو بشكل متزايد ، فـ ي مركز بيانات الإنترنت.
هل يمكن نقل رقم هاتف موجود إلى جرادويل؟
نعم ، نحن جزء مـن برامج “نقل الأرقام” فـ ي المملكة المتحدة والعديد مـن البلدان الأخرى التي تسمح للعملاء بترحيل أرقام هواتفهم إلى Gradwell.
كيف يمكن لعملائك الوصول إلى خدمات الدعم الخاصة بك؟
يقع فريق الدعم لدينا بالكامل فـ ي المملكة المتحدة مـن مكتبنا الرئيسي فـ ي باث ، سومرست ، وهم متاحون عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، ونحن نعمل باستمرار عــل ى مـنح عملائنا أفضل تجربة ممكنة.
