عملية Twine الفريدة تطابق الشركات مع المستقل المثالي

مع ظهور “Gig Economy” ، زاد عدد الشركات التي تتطلع إلى إسناد المشاريع إلى أصحاب العمل المستقلين المبدعين. تحدثنا مع ستيوارت لوجان ، المؤسس والرئيس التنفـ يذي لشركة Twine ، حول عمليتهم الفريدة لربط الشركات بالموهبة المطلوبة للعمل المستقل ، وكيفـ ية إعداد مـنصتهم لحماية وتعزيز التجربة لجميع المعنيين.

نُشرت هذه المقابلة فـ ي الأصل فـ ي 12 يونيو / حزيران 2020.

يرجى إخبارنا قليلاً عن خلفـ يتك قبل تأسيس Twine.

لقد جئت مـن خلفـ ية تقنية ، بعد أن درست علوم الكمبيوتر ، ولكن كان لدي دائمًا شغف كبير بالصناعات الإبداعية وقمت بالكثير مـن تصميم وتطوير مواقع الويب المستقلة أثناء الجامعة. بعد التخرج ، لم يخطر ببالي حقًا أن أحصل عــل ى ما يمكن أن تسميه “وظيفة مـناسبة” (يضحك) ، وواصلت العمل الحر. لقد أنشأت شركتي الأولى ، فـ ي مـنطقة متخصصة حقيقية ، وواصلت تأسيس Clowdy ، وهي شبكة لسد الفجوة حيث لا يعمل LinkedIn بشكل جيد. للأشخاص فـ ي الصناعات الإبداعية. عــل ى مدار عام أو نحو ذلك ، وصلنا إلى 40.000 مستخدم وكان علينا أن نختار ما إذا كنا نريد التركيز عــل ى التوظيف بدوام كامل أو العمل الحر. اخترنا الأخير وأعدنا تسميتنا باسم Twine.

ما هو البرمة؟

Twine هو سوق يربط الشركات بالمبدعين والرقميين المستقلين – كل شيء مـن رسامي الرسوم المتحركة والرسامين إلى المسوقين ومصممي الويب ومطوري الويب. يوجد حاليًا 300000 موظف مستقل فـ ي Twine ، لذا فهي شبكة نابضة بالحياة حقًا.

تستخدم الشركات عملية نشر الوظائف البسيطة فـ ي Twine لإعداد موجز عن مشروعها. ثم نقوم بعد ذلك بربط هذه الوظيفة بالعاملين المستقلين ذوي الصلة الذين يمكنهم الاتصال بالعميل وتقديم عرض تقديمي له.

ما نختلف فـ يه عن بعض الأنظمة الأساسية الأخرى هو أننا نقوم بفحص العروض التقديمية قبل تقديمها إلى العميل. نريد أن يتمتع عملاؤنا بتجربة جيدة ، لذلك نتأكد مـن أن هذه المقترحات تصل إلى حد الملاءمة ومستوى الجودة لدينا. شيء غير ملموس مثل أسلوب المستقل لأنه مـن الصعب تحديد ما قد يحبه العميل.

يفـ يد فحصنا أيضًا المستقلين لأننا نقدم لهم ملاحظات إذا ولماذا نشعر أن عرضهم لن يتم قبوله ، مما يساعدهم عــل ى تمكينهم مـن تحسين عملياتهم وبناء حياتهم المهنية.

ما نوع النصيحة التي قد تعطيها للعاملين بالقطعة؟

يحتوي موقع الويب الخاص بنا عــل ى الكثير مـن المعلومات لإنشاء عرض تقديمي مثالي. ولكن أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي نراها هو عدم كون المترجمين المستقلين محددين بشأن مدى صلة تجربتهم الخاصة بالمشروع. نحن نحاول مساعدتهم عــل ى الدخول فـ ي عقلية العميل حتى يتمكنوا مـن التعبير بشكل أفضل عن سبب كونهم خيارًا أفضل مـن الآخرين الذين يقدمون عروض أسعار للوظيفة.

كيف تسجل الشركات وأصحاب الأعمال الحرة فـ ي Twine؟

لا توجد تكلفة عــل ى الشركات لنشر الوظائف أو تسجيل العاملين لحسابهم الخاص ، فنحن نجني أموالنا عن طريق فرض عمولة عــل ى الشركات برسوم أعــل ى مـن السعر المتفق عليه للمشروع.

هل يُطلب مـن المترجمين المستقلين الحصول عــل ى مستوى معين مـن الخبرة أو قدر مـن الخبرة للتسجيل فـ ي Twine؟

أعتقد أن هذا أحد المجالات التي نختلف فـ يها عن الأسواق الأخرى. كانت مهمتنا مـنذ اليوم الأول هي تمكين المستقلين والمبدعين ، لذلك أعتقد أنه يجب السماح لأي شخص بالتسجيل. لا أريد موقفًا مثل بعض الأنظمة الأساسية الأخرى التي لا مـنفتح حقًا عــل ى الأعضاء الجدد ، وتخلق مجموعتهم المحدودة مـن المترجمين المستقلين سيناريو “الثراء يزداد ثراء”. أشعر أن المـنافسة فـ ي مـنصتنا ترفع مـن جودتنا حقًا. يمكن للموظف المستقل الأقل خبرة الاستفادة مـن خلال الفوز بوظائف أصغر حيث قد يبحث العميل عن شخص أصغر سنًا فـ ي بداية حياته المهنية. العمل عــل ى هذه الوظائف الأصغر هو كيفـ ية اكتساب الخبرة وبناء المزيد مـن الثقة عــل ى المـنصة والمضي قدمًا فـ ي المـنافسة وحتى الفوز بوظائف أكبر ضد الأشخاص الأكثر خبرة.

كيف تعمل عملية “التوفـ يق”؟

بعد التدقيق وتقديم العروض التقديمية التي تلبي معاييرنا ، نشجع العملاء عــل ى بدء المـناقشات مع المستقلين. فـ ي كثير مـن الأحيان ، خاصة إذا كان مشروعًا أكثر تعقيدًا ، سيكون لدى العاملين لحسابهم الخاص أسئلة تحتاج إلى إجابة لفهم النطاق الكامل وتقديم عرض أسعار نهائي .

بمجرد أن يقرر العميل مـن يريد العمل معه ، سواء كان فردًا واحدًا أو عدة مستقلين ، يتم الدفع مـن خلال Twine لتأمينهم.بالنسبة لمشروع ثابت ، ستدفع الشركات وديعة ، والتي نحتفظ بها ، مثل الضمان. بمجرد أن يكون العميل سعيدًا بالتسليم النهائي ، نقوم بجمع الرصيد المتبقي ونفرج عن الأموال للمحترف المستقل. وبدلاً مـن ذلك ، إذا اختارت الشركات التوظيف بناءً عــل ى الأسعار اليومية أو بالساعة ، فـ يمكنها ربطها بنظام الفوترة الأسبوعية الخاص بنا.

كم عدد العروض التقديمية التي ستقدمها للعميل فـ ي المتوسط؟

إنه أمر مثير للاهتمام حقًا لأنه فـ ي الأيام الأولى ، اعتقدت ، بشكل غير صحيح ، أن العميل سيرغب فقط فـ ي رؤية عدد قليل مـن العروض التقديمية ، لذلك سنقوم برعاية وإرسال ثلاثة إلى خمسة مـن أفضل العروض. ما أظهرته البيانات فـ ي الواقع هو أن العملاء مـن المرجح أن يقوموا بالتوظيف بمجرد مراجعة ما بين عشرة وخمسة عشر خيارًا ، خاصةً مع العمل الإبداعي ، حيث يحتاجون إلى رؤية مجموعة متنوعة مـن الأنماط المختلفة وخيارات الأسعار.يمكن للعملاء إغلاق الوظيفة إلى المزيد مـن العروض قبل ذلك إذا قاموا بالمراجعة الكافـ ية ، أو يمكنهم الانفتاح عــل ى المزيد إذا لم يكونوا سعداء بأي مـن تلك التي تلقوها بالفعل.

هل هناك حد لعدد العروض التقديمية التي ستقدمها لعمل مستقل؟

هناك مستويان مـن الحسابات المستقلة ، أحدهما قياسي مجاني والآخر احترافـ ي. تقتصر الحسابات المجانية عــل ى 15 عرضًا تقديميًا فـ ي الشهر لسببين. أحدهما هو إيقاف مرسلي البريد العشوائي ، وثانيًا ، تشجيع المستقلين حقًا عــل ى أن يكونوا انتقائيين للوظائف التي يقومون بها حقًا تريد بدلاً مـن مجرد نسخ ولصق العروض التقديمية بدون بذل الكثير مـن الوقت أو التفكير. تقتصر حسابات Pro عــل ى 50 عرضًا تقديميًا فـ ي الشهر.

ما هي الأدوات التعاونية فـ ي Twine التي تسهل للشركات والمستقلين العمل معًا؟

يمكن للعملاء والمستقلين إرسال رسائل لبعضهم البعض مـن خلال نظامـنا الأساسي. لمشاركة الملفات ، نتكامل مع Dropbox ولدينا خطط لفتح خدمات نقل الملفات الإضافـ ية مثل Hightail.

نحن نعمل حاليًا عــل ى إنشاء نظام أساسي مفتوح سيمكن المستقلين والعملاء مـن دمج الأدوات والخدمات المفضلة لديهم مع Twine لإنشاء سير عمل مألوف وفعال.

ماذا يحدث إذا أرادت الشركة إيقاف مشروع أو تغيير العاملين لحسابهم الخاص بمجرد بدئه؟

نظرًا للطريقة التي نضع بها المشاريع ، لا يحدث ذلك كثيرًا ، لكننا نشجع المستقل والعميل عــل ى حلها فـ يما بينهما. قد يقرر الشخص المستقل الذي لم يبدأ مشروعًا أو دخل بعيدًا بشكل خاص فـ ي التنازل عن الرسوم. أو قد يشعرون أنهم مستحقون الدفع مقابل مقدار العمل الذي قاموا به حتى الآن. سنقوم بإرجاع ذلك إلى العميل لموقفهم ومحاولة التوسط فـ ي الموقف. فـ ي النهاية ، الأمر بينهم وبين ما هو موجود فـ ي عقدهم ، لذلك نحن نشجعهم عــل ى التواصل وحل الموقف.

ماذا لو كان هناك موظف مستقل يبدو أنه لا يعمل بشكل جيد مع كل عميل تم تعيينه له؟

كما هو الحال مع معظم الأسواق ، لدينا نظام تصنيف للعاملين لحسابهم الخاص للمساعدة فـ ي تأهيل النجاح داخل مـنصتنا ونحن فـ ي طور بناء نظام تصنيف للعملاء أيضًا.

كيف يحمي Twine عمل المستقل؟

تم إعداد نظامـنا القائم عــل ى المشروع بحيث لا تتلقى الشركات ملفات المشروع النهائية إلا بعد اكتمال السداد. بالإضافة إلى ذلك ، تنص شروط العقد الخاصة بنا عــل ى أن تظل جميع الأعمال ملكية فكرية للمحترف المستقل حتى يتم التنازل عنها للعميل. الملكية الفكرية المسروقة هي مسألة جنائية يمكن أن يتابعها المستقل.

ما هي شركة Twine Enterprise؟

Twine Enterprise مخصص للشركات الكبيرة التي تقوم بقدر كبير مـن التوظيف المستقل. ولدى أحد عملائنا الحاليين مـن المؤسسات 200 موظف مستقل يعملون عــل ى إنتاج آلاف الأجزاء مـن محتوى الفـ يديو لإنشاء قاعدة بيانات مفتوحة المصدر للتعلم الآلي. معدل عمولتنا لهذه الشركات أقل قليلاً ، ونحن نعين أحد أعضاء فريق نجاح العملاء لمساعدتهم فـ ي مشاريعهم أيضًا.

الآن بعد أن أصبحت الشركات والموظفون أكثر ارتياحًا للعمل عن بُعد بسبب COVID-19 ، هل تعتقد أننا سنشهد زيادة فـ ي العمل الحر؟

بالتأكيد ، كان السبب فـ ي أننا بدأنا التركيز فـ ي البداية عــل ى العاملين المستقلين هو ظهور ثلاثة اتجاهات مثيرة للاهتمام حقًا. الأول هو اتجاه “اقتصاد العمل الحر” الموثق جيدًا ، والذي يشير إلى أن 40٪ مـن القوى العاملة الأمريكية سيعملون لحسابهم الخاص فـ ي بعض القدرات هذا العام. ماذا الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه عند النظر إلى الجيل X ، و Millennials ، و Generations Z ، نرى أن كل جيل مـن المرجح أن يعمل بشكل مستقل أكثر مـن الجيل السابق ، لذلك كان هذا اتجاهًا متزايدًا عــل ى أي حال.

ثم هناك ثورة الأتمتة ، والتي ، بسبب التكنولوجيا ، ستعمل عــل ى أتمتة 30٪ مـن وظائف اليوم بحلول مـنتصف عام 2030. وسيعني ذلك تحولات كبيرة فـ ي ميزانيات الشركة وهي تتجه نحو البحث والتطوير والإبداع والاستراتيجية والتسويق ، أي بشكل أساسي مـنطقة لا يمكن أتمتتها بسهولة. سيؤدي هذا إلى خلق فجوة هائلة فـ ي المهارات ، والتي أعتقد أنه لا يمكن سدها إلا مـن خلال الانفتاح عــل ى قوة عاملة بعيدة ، جزء كبير مـنها هو العمل الحر.

ثالثًا ، توظيف الشركات فـ ي هذا الوقت مـن التغيير عالي التردد. تُظهر إحصائية مثيرة للاهتمام أنه فـ ي عام 1950 ، كانت الشركات مدرجة فـ ي مؤشر S&P 500 لمدة 60 عامًا فـ ي المتوسط ​​، والآن تعمل فقط لمدة 15 عامًا. تتغير شركات اليوم والنمو والدخول فـ ي المـنافسة بسرعة أكبر مـن أي وقت مضى ، لذا فهم بحاجة إلى التحلي بالمرونة ، وتشكل قوة العمل المستقلة المرنة جزءًا كبيرًا مـن ذلك.

أعتقد أن هذه الاتجاهات الثلاثة ، جنبًا إلى جنب مع جائحة COVID-19 الحالي ، ستسرع بالتأكيد مـن نمو العمل الحر.