موقع الويب الخاص بك تحطم! ماذا الآن؟
مرحبا بك أنت هنا فـ ي موقع استضافة مغربية تشاهد مفالة

يعد تعطل Amazon’s Prime Day أحدث مثال عــل ى تعطل موقع الويب بسبب سوء التخطيط.مـن خلال عدم التأكد مـن وجود عدد كافٍ مـن الخوادم للتعامل مع حركة المرور المتوقعة ، فإن العملاء الذين يزورون بائع التجزئة العملاق عبر الإنترنت كانوا عالقين فـ ي النظر إلى رسائل الخطأ ، مما يكلف أمازون – والشركات التي تبيع عــل ى مـنصة أمازون – خسر عدد لا يحصى مـن المبيعات.

الصورة 1 2

فـ ي الواقع ، يحدث هذا النوع مـن الأشياء طوال الوقت — ليس دائمًا بطريقة عامة. تشمل الأسباب الأكثر ترجيحًا لتعطل موقع الويب الخاص بك ما يلي:

  • المكونات الإضافـ ية أو أخطاء التمديد
  • كود كسر
  • قضايا مزود الاستضافة
  • هجوم عن طريق الفـ يروسات أو المتسللين
  • ارتفاع حركة المرور
  • انتهاء صلاحية المجال

وبينما قد تعتقد أنه ليس بالأمر المهم أن يمر موقعك ببعض التوقف ، فكر مرة أخرى. فقط تخيل متجرًا متعدد الأقسام أو سوبر ماركت يغلق أبوابه فـ ي مـنتصف اليوم. إنه نفس الشيء عندما يتعطل موقع الويب الخاص بك: تم إيقاف حركة المرور مؤقتًا ، مما يمـنع حدوث المعاملات. وينتج عن ذلك تجارب سيئة للعملاء ، مما قد يؤثر سلبًا عــل ى تقارب العلامة التجارية وقرارات الشراء المستقبلية.

لذا ، فإن السؤال ليس ما إذا كانت الحوادث سيئة أم لا ، ولكن ما الذي يجب عليك فعله عند حدوثها ، وكيف يمكن مـنعها فـ ي المقام الأول. دعنا نكتشف ذلك.

الصورة 3

لا يوجد موقع محصن

لسوء الحظ ، يبدو أن هذا مجرد إزعاج لا مفر مـنه يأتي مع ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، حيث تتعامل مع آلات غير معصومة والكثير مـن الأجزاء المتحركة.

لقد ذكرنا بالفعل كارثة Amazon Prime Day الكبيرة ، ولكن الحقيقة هي أن Amazon ليست أول شركة كبيرة (ولن تكون الأخيرة) تتعرض لانهيار خلال حدث حظي بدعاية كبيرة. ، كما فعل موقع Click Frenzy الأسترالي خلال نسختهم الخاصة مـن عطلة البيع بالتجزئة الرقمية هذه. وتستمر قائمة بائعي التجزئة المخزيين عبر الإنترنت ، لكننا نعتقد أنك فهمت هذه النقطة.

أظهرت الدراسات الاستقصائية أن غالبية الشركات المدرجة فـ ي قائمة Fortune 500 تواجه بعض حالات وسط المدينة عــل ى أساس مـنتظم. اعتمادًا عــل ى حجم المؤسسة ، قد يكلف هذا مئات الآلاف مـن الدولارات مـن الإيرادات المفقودة ، ناهيك عن النفقات الإضافـ ية لضرورة إصلاح المشكلات والضرر المتبقي بسمعة الشركة.

المهم هو أن تعرف ما يجب القيام به عند حدوث عطل ما ، وكيف يمكنك مـنع حدوث هذا النوع مـن الحدوث كثيرًا – لا سيما فـ ي تلك اللحظات التي قد تكون مفتاحًا لتحقيق أرباح شركتك.

ماذا تفعل عندما ينخفض ​​موقعك

يقترح قانون المتوسطات أنه فـ ي وقت أو آخر ، مـن المحتمل أن يتعطل موقع الويب الخاص بك. سواء كان ذلك بسبب الطقس القاسي فـ ي مركز البيانات الخاص بك أو خطأ واحد فـ ي سطر طويل مـن التعليمات البرمجية ، ماذا تفعل حيال ذلك؟

تحقق مما إذا كان حقًا لأسفل

أول شيء عليك القيام به هو التحقق مما إذا كان موقع الويب معطلاً حقًا. عــل ى سبيل المثال ، فـ ي بعض الأحيان ، ينقطع الإنترنت لديك ، أو هناك عطل فـ ي شبكة WiFi ، أو كنت تبحث فـ ي نسخة مخبأة ، أو أي عدد مـن الأشياء التي ربما يكرر “أعراض” الانهيار. لذا قم بتحديث الصفحة ، وجرب متصفحًا مختلفًا ، وأعد تشغيل الكمبيوتر قبل أن تصاب بالذعر.

تواصل مع شركة الاستضافة الخاصة بك

إذا كان موقع الويب الخاص بك معطلاً بالفعل ، فستحتاج إلى الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات عــل ى الفور مـن أجل اكتشف أين تكمـن المشكلة ، بحيث يمكن اتخاذ الخطوات المـناسبة لمعالجتها. لحسن الحظ ، فإن أفضل استضافة موقع الخدمات لديها دعم عــل ى مدار 24 ساعة وسوف تساعدك عــل ى استعادة الأشياء وتشغيلها فـ ي أي وقت مـن الأوقات.

توقف عن الدعاية

فـ ي غضون ذلك ، قم بإيقاف حركة المرور قدر الإمكان. آخر شيء تحتاجه هو توجيه العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك بعد النقر فوق إعلان الدفع بالنقرة أو البريد الإلكتروني أو الكتيب الذي وضعته فقط للعثور عليه . أوقف حملاتك مؤقتًا ، وأعدها إلى وضعها السابق فقط بعد التأكد مـن أن موقعك يعمل بشكل صحيح مرة أخرى.

ما الذي عليك عدم فعله

لا تقل أهمية معرفة ما يجب فعله ، عن معرفة ما لا يجب فعله. هناك العديد مـن ردود الفعل غير المفـ يدة – والمحتمل أن تكون ضارة – والتي قد يكون لدى العديد مـن مالكي مواقع الويب عــل ى الفور استجابةً لانهيار.

خرج عن طوره

آخر شيء تريد القيام به هو أن تفقد رأسك عندما يتعطل موقع الويب الخاص بك. كما قلنا ، تحدث هذه الأشياء للجميع فـ ي وقت أو آخر. لذا خذ نفسًا عميقًا ، واتبع النصائح أعلاه حتى تتمكن مـن العمل بشكل استباقي نحو حل فـ ي الوقت المـناسب.

التبديل بين المضيفـ ين عــل ى الفور

لا تتخلص مـن خدمة استضافة رائعة بسبب حادث لا مفر مـنه (قد تواجهه فـ ي وقت ما مع أي خدمة استضافة تقوم بالتبديل إليها عــل ى أي حال)! بالطبع ، سوف ترغب أيضًا فـ ي تقييم خدمة الاستضافة الخاصة بك ، لذلك اسأل نفسك عما إذا كنت سعيدًا بالخدمة الإجمالية المقدمة. ضع فـ ي اعتبارك عدد مرات تعطل موقعك – ​​الأسباب الكامـنة وراء هذه الحالات – وما هي الفوائد الأخرى التي تحصل عليها مـن هذا المزود. بعد دراسة متأنية ، قد تقرر أن أفضل إجراء هو للتخلي عن الخاسر والعثور عــل ى شخص يستحق أموالك التي كسبتها بشق الأنفس.

تجاهل المشكلة

لن يؤدي التظاهر بعدم وجود المشكلة إلى حلها. فـ ي الواقع ، سيزيد الأمر سوءًا. ادفع لعملائك الاحترام الذي يستحقونه ، وقم بمعالجة المشكلة فـ ي الوقت المـناسب. انتقل إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو أرسل بريدًا إلكترونيًا جماعيًا. بغض النظر عن كيفـ ية تواصلك ، تأكد مـن أن متابعيك عــل ى دراية بالمشكلة وأنك تتعامل معها ، فهذا سيكسبك احترامًا أكبر فـ ي نظرهم مـن تجاهل المشكلة.

كيف تتجنب الانهيار فـ ي المقام الأول

بالطبع ، هناك نصيحة أخرى ضرورية لأي نقاش عاجل ، وهذا ما كان بإمكانك فعله لتجنب الانهيار فـ ي المقام الأول. وبينما تحدث مثل هذه الأحداث (نادرًا ما نأمل) ، فإنها تحدث عادةً بسبب الإهمال مـن جانب المضيف أو مالك الموقع. إليك بعض الأشياء المهمة التي يجب القيام بها لمـنع ظهور صفحة “Site Down” المخيفة:

كن مستعدا

عــل ى الرغم مـن امتلاكها لقوى عاملة وافرة وإحصاءات مـن السنوات السابقة وأموال كافـ ية لتزويد دولة صغيرة بالوقود ، ارتكبت أمازون نفس الخطأ الفادح الذي ارتكبه العديد مـن الآخرين: لم تكن جاهزة. إذا كنت تجري عملية بيع ضخمة ، أو تطلق مـنتجًا جديدًا ، أو خلق ضجة كبيرة بطريقة ما ، تأكد مـن أن خوادمك لديها القدرة عــل ى التعامل مع مستوى أعــل ى مـن حركة المرور مـن المعتاد. تأكد أيضًا مـن أن لديك دعمًا إضافـ يًا لتكنولوجيا المعلومات عند الاتصال خلال هذا الوقت ، فـ ي حالة حدوث ما هو غير متوقع.

التحديث والاختبار

فـ ي كثير مـن الأحيان ، تتعطل مواقع الويب بسبب خطأ بسيط فـ ي البرنامج. يتم إصدار التحديثات باستمرار لإصلاح هذه الأخطاء ، حتى تتمكن مـن توفـ ير الكثير مـن المتاعب مـن خلال البقاء عــل ى اطلاع دائم بجميع البرامج والبرامج الخاصة بك. أسماء النطاقات مـنتهية الصلاحية هي السبب الشائع المثير للدهشة هو أن العديد مـن مواقع الويب تصبح غير متصلة بالإنترنت – تنقذ نفسك مـن الإحراج وتأكد مـن تجديد نطاقاتك.

أيضًا ، قم ببذل العناية الواجبة مقدمًا وتأكد مـن التحقق مـن أي تغييرات عــل ى رمز موقع الويب ومراجعتها مرة أخرى عــل ى متصفحات وأجهزة مختلفة قبل بدء البث المباشر ، وبالتأكيد قبل عملية بيع أو ترويج كبير. خطأ نحوي بسيط هو كل ما يتطلبه الأمر لتفكيك أقوى الأسماء عــل ى الإنترنت.

احصل عــل ى السحابة

يقلل استخدام خادم مستند إلى السحابة مـن احتمالية حدوث أعطال. لماذا؟ نظرًا لأن هذه الخوادم تتسع تلقائيًا للتعامل مع الحمل الذي يتم إلقاؤها عليها كل دقيقة. لذلك ، إذا كان لديك تدفق مفاجئ للزوار ، يمكن للخادم المستند إلى السحابة تساعد فـ ي تجنب ما قد يكون حدثًا مدمرًا.

تحطم وحرق؟ ليس بالضرورة

لا أحد يحب الهبوط فـ ي صفحة ويب خارج الخدمة أو تعطلها مؤقتًا ، والآن لديك الأدوات للتأكد مـن أن عملائك ليسوا مضطرين لذلك. كن مستعدًا ، وتحقق مـن حدود الاستضافة الخاصة بك ، وحافظ عــل ى أنظمتك محدثة لتجنب هذا الإزعاج . وإذا حدث ذلك (ومتى)؟ حافظ عــل ى هدوئك وانشغل. وسيعود موقع الويب الخاص بك احتياطيًا فـ ي أي وقت مـن الأوقات.