CiviHosting – استضافة “بوتيك” مع وقت استجابة لمدة 10 دقائق

تحدثنا مع الفريق فـ ي الاستضافة المدنية حول كيفـ ية جعلهم أدائهم ومعرفتهم وأمـنهم وخدمة العملاء خيارًا شائعًا ، خاصة لأولئك الذين يهاجرون بعيدًا عن هؤلاء المضيفـ ين “ذوي الأسماء الكبيرة”.

كيف تختلف CiviHosting عن شركات الاستضافة الأخرى؟

هذا سؤال رائع! الاستضافة المدنية، نحن نركز عــل ى سوق الاستضافة “البوتيك” ، مما يعني أننا نقدم فقط أفضل الخدمات والدعم ، بسعر أعــل ى قليلاً مـن المضيفـ ين الآخرين. يركز معظم مضيفـ ي الويب اليوم ، وخاصة الأكبر مـنهم ، عــل ى الأسعار المـنخفضة ووفورات الحجم. قد يقدمون استضافة غير مكلفة ، لكن لا يمكنهم أن يقدموا لمئات الآلاف مـن العملاء نفس الخدمة والدعم التي تقدمها شركة أصغر مثل شركتنا.

القوة التي نقدمها عــل ى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع – وقت استجابة مدته 10 دقائق! – لا مثيل لها. يتمتع كل عضو فـ ي فريق الدعم وموظفـ ي مكتب المبيعات لدينا بخبرة سبع سنوات عــل ى الأقل فـ ي مجال استضافة الويب ، لذلك نحن نعرف ما نقوم به ، ويمكنه تقديم إجابات وحلول لأي سؤال أو مشكلة.

مع استضافة الويب ، مثل معظم الأشياء ، “تحصل عــل ى ما تدفعه مقابل”. لذلك ، إذا كان وقت تشغيل الخادم وسرعة تحميل الموقع والدعم سريع الاستجابة مشكلات مهمة بالنسبة لك ، فإن الخدمة التي نقدمها تستحق الثمـن.

ما هي الاختلافات بين خطط الاستضافة المشتركة العادية والممتدة والموسعة Plus؟

إن خططنا العادية والممتدة هي نفسها فـ ي الغالب – باستثناء أن Extended تتضمـن مساحة أكبر عــل ى القرص ، والمزيد مـن قواعد البيانات ، ومساحة نقل أكبر. كلتا الخطتين لها حد بسيط يبلغ 100 دقيقة مـن وحدة المعالجة المركزية فـ ي اليوم.

يمتد Extended Plus الخاص بنا إلى حد وحدة المعالجة المركزية إلى 300 دقيقة ويتم زيادة حدود استخدام MySQL وإجمالي حجم قاعدة البيانات. هذه الخطة هي فـ ي الأساس خطة استضافة مشتركة معززة لموقع تجاوز الاستضافة المشتركة العادية ولكنه ليس جاهزًا بعد VPS.

ما هي خطط استضافة VPS ، وكيف تختلف عن الاستضافة المشتركة؟

لدينا ثلاثة أحجام لخطط VPS ، اعتمادًا عــل ى كمية الموارد التي يتطلبها الموقع. بصرف النظر عن المورد المقدم ، مساحة قرص تصل إلى 1 تيرابايت و 8 مراكز CPU و 32 جيجابايت مـن الذاكرة ، لا يتم قياس الاستخدام الفعلي عــل ى VPS – لك مطلق الحرية فـ ي استخدام الموارد المتوفرة بقدر ما تريد. تحتوي هذه الخطط أيضًا عــل ى نسخ احتياطية ممتدة.

تأتي جميع خطط VPS الخاصة بنا مع موارد أجهزة مخصصة ، لذلك لا تتم مشاركة أي شيء مع أي حساب آخر.

هل تقدمون خدمة استضافة تطبيقات الويب؟

نعم ، لدينا نوعان مـن حسابات استضافة تطبيقات الويب ، وجميع الخوادم الافتراضية الخاصة لدينا جاهزة أيضًا لتطبيق الويب.

ما هي أنظمة التشغيل ولغات البرمجة التي يمكن تشغيلها عــل ى خوادمك؟

جميع خوادمـنا تعمل بنظام Linux فقط ، ونحن ندعم MySQL و PHP و PERL و Python و Ruby.

هل SSL متاح؟

نعم ، تتوفر شهادات Let’s Encrypt المجانية عــل ى جميع الحسابات باستخدام أداة تثبيت بسيطة بنقرة واحدة. كما نقدم شهادات SSL تجارية مقابل رسوم إضافـ ية.

هل لديكم خدمات النسخ الاحتياطي والاسترداد؟

يتم تشغيل النسخ الاحتياطية كل 12 ساعة عــل ى جميع الخوادم عــل ى جميع البيانات ، بما فـ ي ذلك الملفات وقواعد البيانات ورسائل البريد الإلكتروني. نحتفظ بهذه النسخ عــل ى الإنترنت لمدة سبعة أيام للاستضافة المشتركة و 15 يومًا للخوادم الافتراضية الخاصة. يتم تخزين هذه النسخ الاحتياطية فعليًا عــل ى خادم مـنفصل ، ولدينا لم “تفقد” النسخ الاحتياطي لأي شخص ، كما فعل المضيفون الآخرون.

استعادة البيانات متاحة لجميع العملاء عبر لوحة تحكم الاستضافة الخاصة بهم ، أو يمكنهم الاتصال بنا فـ ي أي وقت ، ويمكننا القيام بذلك نيابة عنهم.

هل لديك خدمات ترحيل للعملاء الذين لديهم مواقع ويب موجودة؟

نحن نقدم خدمات الهجرة المجانية لجميع عملائنا.

كيف يمكنك ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.9٪؟

لدينا ثلاثة فرق تراقب خوادمـنا بنشاط وتحافظ عــل ى أمان أنظمتنا. كما يتم إجراء اختبارات الأمان بانتظام بواسطة فرق ضمان الجودة والمشرف لدينا ، وتتم مراقبة خوادمـنا وشبكاتنا عــل ى مدار 24 ساعة فـ ي اليوم ، 7 أيام فـ ي الأسبوع ، 365 يومًا فـ ي كل عام ، لإبقائهم متصلين بالإنترنت وبصحة جيدة. نحن نحذر مـن إساءة استخدام الخادم ، والانتهاكات الأمـنية ، وحتى نقبض عــل ى مرسلي البريد العشوائي الذين يحاولون استخدام موقعك كترحيل للبريد العشوائي. تشمل أنظمة المراقبة الأنظمة الآلية (عناصر Linux الشريرة) والأنظمة البشرية. لدينا حافظ عــل ى وقت تشغيل الخادم بنسبة 99.9٪ مـنذ عام 2007.

كيف يتم حماية خوادمك مـن المتسللين والتهديدات الإلكترونية الأخرى؟

نحن نبذل جهودًا كبيرة للحفاظ عــل ى أمان بيانات العميل. يتم تحقيق الأمان المادي مـن خلال:

• أنظمة متقدمة للكشف عن الدخان وإخماد الحرائق
• وصول آمـن عــل ى مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع مع مستشعرات الحركة والمراقبة بالفـ يديو وإنذارات الاختراق الأمـني

ومدعومة بـ:

• شبكة زائدة عن الحاجة مـن جذوع ألياف متعددة مـن مصادر متعددة
• الطاقة الزائدة فـ ي أماكن العمل
• مولدات احتياطية متعددة

يشمل أمـننا الافتراضي:

• 24/7 فريق مراقبة الخادم
• لا يوجد وصول إلى SSH افتراضيًا (ومع ذلك ، يمكن تمكين الوصول إلى SSH)
• لا يوجد وصول عن بعد إلى MySQL (افتراضيًا)

يعتبر أمـن تكنولوجيا المعلومات لدينا مـن الطراز العالمي ، ولا علم لنا بحالة واحدة لخرق أمان الخادم مـنذ أن بدأنا الاستضافة فـ ي عام 2006.

ما هو الدعم المتاح لعملائك؟

يتوفر فريق الدعم لدينا عــل ى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وسيقوم بالرد خلال 10 دقائق. ويقدمون الدعم لجميع جوانب الخادم ولوحة التحكم ، بما فـ ي ذلك البريد الإلكتروني والاتصال وبروتوكول نقل الملفات وما إلى ذلك. كما يقدمون بعض الدعم لبرامج الويب مثل WordPress و CiviCRM.

عــل ى الرغم مـن أن مكتب المبيعات الخاص بنا لا يعمل عــل ى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، إلا أنه متصل بالإنترنت كل يوم تقريبًا ويقدم دعمًا أكثر تقدمًا لحزم الويب مفتوحة المصدر الشائعة مثل WordPress و MediaWiki و CiviCRM و Nextcloud.